Pedidos y devoluciones. Respuesta al instante.
Dile a cada cliente dónde está su pedido en tiempo real e inicia devoluciones o cambios sin que ningún ticket se quede en cola.
Actualizando conversación…
Dónde suelen fallar las llamadas
Los mismos problemas aparecen en casi todas las colas antes de que intervenga un agente.
Cada promoción dispara el soporte
Una oferta o un retraso puede triplicar los contactos en un día. Y la reseña llega antes que tu respuesta.
La misma pregunta, una y otra vez
«¿Dónde está mi pedido?» es la mayoría de tus llamadas. Una consulta repetida que tu equipo podría ahorrarse.
Toda devolución empieza al teléfono
Quien quiere devolver o cambiar algo suele llamar primero. Si la respuesta tarda, escala la queja sin esperar.
Milian · Agente de IA
Llamada entrante
Llama un cliente
Milian atiende al instante y abre el flujo adecuado. Sector: comercio electrónico.
Dónde el agente te ahorra trabajo
Creado para las llamadas que tu equipo atiende cada día. Sin guiones genéricos.
Estado del pedido
Estado del envío, fecha estimada o retraso: respuesta en directo desde tu sistema de pedidos conectado.
Devoluciones y cambios
El agente inicia la devolución o el cambio, anota artículo y motivo, y tu equipo recibe la solicitud lista.
Gestión de retrasos
El agente se adelanta a los retrasos de envío, los explica y ofrece tus opciones. Menos llamadas repetidas.
Pedidos por WhatsApp, avisos por SMS
El mismo agente responde por WhatsApp a quien prefiere escribir. Seguimiento y confirmaciones llegan por SMS.
Seguimiento tras la compra
Llamadas o mensajes tras la entrega detectan problemas antes de que acaben en devolución o en mala reseña.
Preparado para cualquier volumen
Tres cifras muestran lo que el agente aporta en cada llamada.
Pedidos y devoluciones, a cualquier hora
Países con número local disponible
Mismas respuestas, más SMS de seguimiento
Las piezas detrás de este flujo
Las partes de la plataforma que tu equipo más usa para este flujo.
Preguntas antes de empezar
Sí. Una vez conectado a tu sistema de pedidos o CRM mediante un webhook, el agente obtiene en directo los datos de envío y entrega, sin respuestas genéricas.
Demo en vivo
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El agente está entrenado para hablar sobre servicios Famulor y reservar citas al instante.
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