Agente de soporte IAMenos espera, mejores resultados
Atienda picos de llamadas sin ampliar plantilla y con satisfacción superior.
What you unlock
Autenticación segura
Códigos SMS, ID de pedido o ticket antes de compartir información.
Base de conocimiento actualizada
Respuestas consistentes en Zendesk, Intercom o documentación interna.
Escalado inteligente
Transferencias con transcripción, sentimiento y siguiente paso recomendado.
Documented consent flows, scalable compliance handling, and audit-ready call transcripts.
Líderes de soporte, operaciones CX y equipos técnicos que desean absorber demanda y reducir costes.
Colas largas, contexto disperso y formación costosa
Abandono de llamadas
Los clientes cuelgan tras minutos de espera.
Contexto fragmentado
Los agentes buscan información en múltiples sistemas antes de ayudar.
Onboarding lento
Reclutar y formar refuerzos estacionales es caro y lento.
Soporte de nivel enterprise
La IA autentica, consulta la base de conocimiento y actualiza su helpdesk con datos estructurados.
Códigos SMS, ID de pedido o ticket antes de compartir información.
Respuestas consistentes en Zendesk, Intercom o documentación interna.
Transferencias con transcripción, sentimiento y siguiente paso recomendado.
Automatice sus intents más frecuentes
Consulta ERP/Shopify y notifica al cliente.
Recopila diagnósticos, crea ticket Jira/ServiceNow y alerta al on-call.
Restablece accesos y sincroniza con CRM.
Muestre el retorno rápidamente
Menos tiempo en tareas repetitivas.
Respuestas coherentes y documentadas.
Menos burnout gracias a la delegación.
Sincroniza tickets, métricas y alertas
Tickets con transcripción, tags y sentimiento.
Casos sincronizados, prioridades y CSAT automático.
Historial compartido y handover a chat en vivo.
Incidentes creados con diagnósticos adjuntos.
Información de pedidos, devoluciones y envíos.
Alertas en tiempo real a los equipos correctos.
« El tiempo en espera desapareció »
“La IA resuelve lo repetitivo y solo transfiere los casos complejos con todo el contexto.”
Alternativa a contratar más agentes
Preguntas sobre seguridad y operación
Se basa en palabras clave, sentimiento, estado del cliente o ausencia de respuesta válida.
Sí, defina qué campos y APIs puede consultar la IA.
No, el builder visual permite ajustar prompts y flujos sin código.
Puede reemplazar o complementar su IVR actual.
Modernice su centro de soporte
Póngalo en marcha con nuestros ingenieros CX.