Suena el teléfono. Tienes las manos en la boca de un paciente. Si contestas, el sillón espera. Si no, quien llama reserva en la clínica de al lado.
Con Famulor, contesta Mia.
41 llamadas. 12 citas nuevas. Transferida: solo la urgencia.
Un día como el del vídeo. Mia responde dudas, reserva citas, cambia de idioma y detecta la urgencia.
08:02
Dr. Adler · con un paciente
1Llamadas hoy
Del precio a la cita
08:02, Del precio a la cita
- Mia: Buenos días, Brightwater Dental, soy Mia. ¿En qué te puedo ayudar?
- Jake Miller: Una pregunta rápida: ¿cuánto cuesta un blanqueamiento?
- Mia: El blanqueamiento en clínica cuesta 299 € y dura alrededor de una hora. ¿Te busco una cita?
- Jake Miller: Vale. ¿El jueves por la tarde?
- Mia: El jueves a las 15:30 está libre. Ya tienes cita y te acabo de enviar los detalles por SMS.
11:26
Dr. Adler · almorzando con el equipo
17Llamadas hoy
Llamada en inglés
11:26, Llamada en inglés
- Emily Brown: Hi… do you speak English? (Hola… ¿hablan inglés?)
- Mia: Of course. How can I help? (Claro. ¿En qué te puedo ayudar?)
- Emily Brown: I need a cleaning for my son, please. (Necesito una limpieza para mi hijo, por favor.)
- Mia: Perfect. Does Monday at nine work for you? (Perfecto. ¿Te va bien el lunes a las 9?)
14:14
Dr. Adler · entre dos pacientes
26Llamadas hoy
Urgencia transferida
14:14, Urgencia transferida
- James Carter: Hola… creo que se me ha roto una muela comiendo. Me duele muchísimo.
- Mia: Lo siento mucho. No cuelgues, te paso ahora mismo.
- Mia: Dr. Adler, tengo a James en la línea. Muela rota, mucho dolor. ¿Se lo paso?
- Dr. Adler: Sí. Pásamelo.
18:05
Dr. Adler · en casa
41Llamadas hoy
Resumen del día con Milian
18:05, Resumen del día con Milian
- Dr. Adler: Oye Milian, ¿qué tal el día?
- Milian: Mucho movimiento. 41 llamadas, 12 citas nuevas, una familia en inglés. Y James viene mañana a primera hora.
- Dr. Adler: ¿Tengo que hacer algo?
- Milian: No. Todo está resuelto. Disfruta de la tarde.
La recepción sigue abierta. Incluso fuera de horario.
Recordatorios, cambios de cita, recetas y pacientes nuevos. Mia hace el trabajo telefónico y tu equipo sigue en el sillón.
Recordar en vez de perder citas
Recuerda la cita el día antes por llamada o SMS. Si alguien cancela, el hueco queda libre al momento.
Cambiar la cita al momento
Tus pacientes cambian o cancelan en la misma llamada. Tu calendario se actualiza al instante.
Recetas y derivaciones
Recoge peticiones de recetas y derivaciones y las deja ordenadas para tu equipo.
Alta de pacientes nuevos
Pregunta por el seguro, el motivo y la cita preferida. Tu equipo conoce el caso antes de la primera visita.
Noches y fines de semana
Contesta cuando la clínica está cerrada y reserva huecos libres. Las urgencias reciben el número de guardia.
RGPD y alojamiento en la UE
Los datos se quedan en la UE. La información sensible se oculta en la transcripción.
En marcha en tres pasos. Sin proyecto de IT.
La mayoría de clínicas empieza en menos de una semana. Tu número se queda y las citas llegan a tu calendario.
- 0101
Describe tu clínica
Añade horarios, tratamientos y precios. O deja que Milian cree el agente a partir de tu briefing.
- 0202
Conecta tu calendario
Google Calendar, Outlook, Cal.com o eTermin. Mia reserva directamente en huecos libres.
- 0303
Desvía tu número
Desvía el número de tu clínica: si comunica, fuera de horario o siempre.
Preguntas de clínicas
Sí. Famulor aloja tus datos en la UE, firma contigo un contrato de encargo del tratamiento y oculta la información sensible en la transcripción. Tú decides cuánto tiempo se guardan los datos.
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El agente está entrenado para hablar sobre servicios Famulor y reservar citas al instante.
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