Glosario

Base de conocimiento de telefonia IA

Comprende la tecnologia detras de la nueva generacion de comunicacion empresarial.

Sistema telefonico automatizado que interactua con las personas que llaman, recopila informacion y dirige las llamadas al destino adecuado.

Tecnologia que permite hacer llamadas de voz mediante una conexion de Internet de banda ancha en lugar de una linea telefonica analogica.

Metodo para enviar voz y otros servicios de comunicaciones unificadas a traves de Internet.

Inteligencia artificial que permite a los sistemas comprender, procesar y responder al lenguaje humano.

Modelo de IA entrenado para comprender y generar lenguaje humano.

Bot personalizable configurado para gestionar llamadas entrantes o salientes.

Secuencia o lote de llamadas a una lista de contactos o prospectos.

Numero de telefono dedicado al que los clientes llaman para contactar con tu asistente de IA.

Numero que aparece en el telefono del cliente cuando tu IA realiza una llamada.

Plataforma de automatizacion integrada que conecta disparadores y acciones sin escribir codigo.

Funciones especializadas que tu asistente de IA puede usar, como transferir llamadas o programar citas.

Interfaz conversacional que puede interactuar por telefono con tus clientes como si fuera una persona.

Tecnologia que convierte texto escrito en voz hablada.

Tecnologia que convierte voz hablada en texto escrito.

Estructura similar a un diagrama de flujo que representa una serie de decisiones y sus posibles consecuencias.

Secuencia ideal de eventos que conduce a un resultado exitoso.

Marco de IA que combina sistemas tradicionales de recuperacion de informacion con modelos generativos de lenguaje.

Funcion que muestra automaticamente informacion relevante en pantalla cuando entra una llamada.

Capacidad de una IA para comprender e interpretar el lenguaje hablado.

Proceso de diseno del flujo conversacional entre un agente de IA y una persona.