IVR (Interactive Voice Response)

Sistema telefonico automatizado que interactua con las personas que llaman, recopila informacion y dirige las llamadas al destino adecuado.

IVR (Interactive Voice Response) describe un concepto clave dentro de la telefonia impulsada por IA.

Por que es importante

Comprender este termino ayuda a disenar procesos telefonicos mas eficientes, mejorar la experiencia del cliente y reducir trabajo manual.

Aplicacion practica

En Famulor, este concepto se utiliza para crear flujos de conversacion estables y escalables que automatizan tareas reales de negocio.