Glosario
Ultima actualizacion: 2024-11-15IVR (Interactive Voice Response)
Sistema telefonico automatizado que interactua con las personas que llaman, recopila informacion y dirige las llamadas al destino adecuado.
Sistema telefonico automatizado que interactua con las personas que llaman, recopila informacion y dirige las llamadas al destino adecuado.
IVR (Interactive Voice Response) describe un concepto clave dentro de la telefonia impulsada por IA.
Por que es importante
Comprender este termino ayuda a disenar procesos telefonicos mas eficientes, mejorar la experiencia del cliente y reducir trabajo manual.
Aplicacion practica
En Famulor, este concepto se utiliza para crear flujos de conversacion estables y escalables que automatizan tareas reales de negocio.