IVR (Interactive Voice Response)

Systeme telephonique automatise qui interagit avec les appelants, collecte des informations et achemine les appels vers le bon destinataire.

IVR (Interactive Voice Response) decrit un concept central de la telephonie basee sur l'IA.

Pourquoi c'est important

Comprendre ce terme permet de concevoir des processus telephoniques plus efficaces, d'ameliorer l'experience client et de reduire les taches manuelles.

Application pratique

Chez Famulor, ce concept est utilise pour creer des flux conversationnels stables et evolutifs qui automatisent des operations metier concretes.