Qu'est-ce qu'un voicebot ?
Un voicebot est un agent IA qui mène des appels en langage naturel. Il répond aux appels, traite les questions avec vos informations, prend les rendez-vous et transfère à votre équipe si besoin. Avec Famulor, il fonctionne en 120 langues sur votre numéro actuel.
Avec Famulor, votre agent décroche.
Un interrupteur. Problème réglé.
Un voicebot gère vos appels téléphoniques. Avant, cela voulait dire menu à touches et annonces figées. Un voicebot IA comprend des phrases entières, pose les bonnes questions et règle la demande dans le même appel.
Sans Famulor
Avec menu à touches et attente
Les appelants se perdent dans les menus et raccrochent
Hors horaires, chaque appel part sur la messagerie
Votre équipe répond chaque jour aux mêmes questions
Les demandes de rappel se perdent dans les notes
Avec Famulor
Avec le voicebot Famulor
Les appelants disent simplement ce qu’ils veulent
Chaque appel est pris, la nuit et le week-end aussi
Le voicebot règle seul les questions courantes
Résumé et transcription arrivent dans votre CRM
Prend les appels. Fait le travail.
- 01
Comprend le langage naturel
Pas de menu à touches. On parle normalement, le voicebot comprend la demande et pose ses questions.
- 02
Réserve pendant l’appel
Vérifie les créneaux libres de votre agenda et confirme le rendez-vous pendant l’appel.
- 03
Transfère avec le contexte
Passe les appels urgents à la bonne personne avec un court résumé.
- 04
Parle 120 langues
Répond dans la langue de l’appelant, avec vos informations et vos règles.
- 05
Appelle aussi
Envoie des rappels, relance les leads et qualifie les contacts dans des campagnes sortantes.
- 06
Consigne chaque appel
Après chaque appel, résumé, transcription et résultat partent dans votre CRM.
En ligne en quelques étapes
- 01
Connectez votre numéro
Transférez votre numéro actuel, reliez votre standard via SIP ou prenez un nouveau numéro.
- 02
Ajoutez vos informations
Ajoutez site, FAQ, horaires et règles de réservation dans l’éditeur sans code, puis choisissez une voix.
- 03
Testez et activez
Appelez votre voicebot, ajustez ce que vous entendez, puis activez-le. Chaque appel a sa transcription.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Une plateforme pour chaque appel.
langues
pays avec numéros locaux
intégrations
disponible
Voicebot, SVI ou messagerie ?
Ce qui change pour les appelants et pour votre équipe.
| Voicebot Famulor | SVI classique | Messagerie vocale | |
|---|---|---|---|
| Utilisation | Langage naturel | Touches et annonces figées | Laisser un message |
| Disponibilité | 24h/24, toute demande | 24h/24, options du menu | Messages seulement |
| Prise de rendez-vous | Oui, pendant l’appel | Non | Non |
| Appels simultanés | Beaucoup en parallèle | Selon votre standard | Un à la fois |
| Langues | 120 | Une par annonce enregistrée | Votre annonce |
| Résultat dans le CRM | Automatique après chaque appel | Non | Non |
Voice AI pour votre secteur : de la réception IA aux campagnes sortantes
Choisissez un secteur. Le même agent décroche les appels, lance des campagnes sortantes et reprend le fil sur WhatsApp et e-mail. En 120 langues.
Un autre secteur ? L’agent se construit à partir de votre base de connaissances, de votre flux et de vos outils : voir le builder d’agent.
Questions avant le lancement
Le voicebot transcrit la parole de l’appelant, un modèle de langage comprend la demande et rédige la réponse, puis une voix de synthèse la prononce. Entre les deux, il utilise vos outils : agenda, CRM ou transfert d’appel. Après l’appel, il rédige résumé et transcription.
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