Le téléphone sonne. Vous avez les mains dans la bouche d’un patient. Vous décrochez, le fauteuil attend. Vous laissez sonner, l’appelant réserve au cabinet d’à côté.
Avec Famulor, c’est Mia qui décroche.
41 appels. 12 nouveaux rendez-vous. Transféré : seulement l’urgence.
Faites défiler la journée du film. Mia répond aux questions, réserve les rendez-vous, change de langue et repère l’urgence.
08:02
Dr Adler · en consultation
1Appels aujourd’hui
Du prix au rendez-vous
08:02, Du prix au rendez-vous
- Mia: Bonjour, Brightwater Dental, Mia à l’appareil. Comment puis-je vous aider ?
- Jake Miller: Petite question : combien coûte un blanchiment ?
- Mia: Le blanchiment au cabinet coûte 299 € et dure environ une heure. Je vous cherche un créneau ?
- Jake Miller: Volontiers. Jeudi après-midi ?
- Mia: Jeudi à 15 h 30, c’est possible. C’est réservé, je vous envoie les détails par SMS.
11:26
Dr Adler · déjeune avec l’équipe
17Appels aujourd’hui
Appel en espagnol
11:26, Appel en espagnol
- Sofia Ramirez: Hola… ¿hablan español? (Bonjour… vous parlez espagnol ?)
- Mia: ¡Claro que sí! ¿En qué le puedo ayudar? (Bien sûr. Comment puis-je vous aider ?)
- Sofia Ramirez: Necesito una limpieza para mi hijo, por favor. (Il me faut un détartrage pour mon fils.)
- Mia: Perfecto. ¿Le viene bien el lunes a las 9? (Parfait. Lundi à 9 h, ça vous va ?)
14:14
Dr Adler · entre deux patients
26Appels aujourd’hui
Urgence transférée
14:14, Urgence transférée
- James Carter: Bonjour… je crois que je me suis cassé une dent en mangeant. Ça fait vraiment mal.
- Mia: Aïe, ça doit faire mal. Ne quittez pas, je vous mets en relation tout de suite.
- Mia: Dr Adler, j’ai James en ligne. Molaire cassée, forte douleur. Je vous le passe ?
- Dr Adler: Oui. Passez-le-moi.
18:05
Dr Adler · à la maison
41Appels aujourd’hui
Bilan du jour avec Milian
18:05, Bilan du jour avec Milian
- Dr Adler: Dis Milian, c’était comment aujourd’hui ?
- Milian: Chargé. 41 appels, 12 nouveaux rendez-vous, une famille en espagnol. Et James passe demain à la première heure.
- Dr Adler: J’ai quelque chose à faire ?
- Milian: Non. Tout est réglé. Bonne soirée.
L’accueil continue. Même après la fermeture.
Rappels, reports, ordonnances et nouveaux patients. Mia gère le téléphone, votre équipe reste au fauteuil.
Rappeler plutôt que perdre
Rappelle le rendez-vous la veille par appel ou SMS. En cas d’annulation, le créneau se libère aussitôt.
Reporter pendant l’appel
Les patients déplacent ou annulent sans attendre de rappel. Votre agenda se met à jour aussitôt.
Ordonnances et courriers
Note les demandes de renouvellement et de courrier, puis les classe pour votre équipe.
Accueillir les nouveaux patients
Demande la mutuelle, le motif et le créneau souhaité. Votre équipe connaît le dossier avant la première visite.
Nuits et week-ends
Décroche quand le cabinet est fermé et réserve les créneaux libres. Les urgences reçoivent le numéro de garde.
RGPD et hébergement dans l’UE
Les données restent dans l’UE. Les informations sensibles sont masquées dans la transcription.
En ligne en trois étapes. Sans projet informatique.
La plupart des cabinets démarrent en moins d’une semaine. Votre numéro reste, les rendez-vous arrivent dans votre agenda.
- 0101
Décrire le cabinet
Indiquez horaires, actes et tarifs. Ou laissez Milian créer l’agent à partir de votre brief.
- 0202
Connecter l’agenda
Google Agenda, Outlook, Cal.com ou eTermin. Mia réserve directement les créneaux libres.
- 0303
Renvoyer votre numéro
Renvoyez le numéro du cabinet : si occupé, après la fermeture ou toujours.
Voice AI pour votre secteur : de la réception IA aux campagnes sortantes
Choisissez un secteur. Le même agent décroche les appels, lance des campagnes sortantes et reprend le fil sur WhatsApp et e-mail. En 120 langues.
Un autre secteur ? L’agent se construit à partir de votre base de connaissances, de votre flux et de vos outils : voir le builder d’agent.
Questions de cabinets
Oui. Famulor héberge vos données dans l’UE, signe avec vous un accord de traitement des données et masque les informations sensibles dans la transcription. Vous choisissez la durée de conservation.
Démo en direct
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