Glossaire

Base de connaissances de telephonie IA

Comprenez la technologie derriere la nouvelle generation de communication d'entreprise.

Systeme telephonique automatise qui interagit avec les appelants, collecte des informations et achemine les appels vers le bon destinataire.

Technologie qui permet de passer des appels vocaux via une connexion Internet haut debit au lieu d'une ligne telephonique analogique.

Methode permettant de transmettre la voix et d'autres services de communication unifiee via Internet.

Intelligence artificielle qui permet aux systemes de comprendre, traiter et repondre au langage humain.

Modele d'IA entraine pour comprendre et generer le langage humain.

Bot personnalisable configure pour gerer les appels entrants ou sortants.

Sequence ou lot d'appels vers une liste de contacts ou de prospects.

Numero de telephone dedie que les clients composent pour joindre votre assistant IA.

Numero affiche sur le telephone du client lorsque votre IA passe un appel.

Plateforme d'automatisation integree qui relie des declencheurs a des actions sans ecrire de code.

Fonctions specialisees que votre assistant IA peut utiliser, comme transferer des appels ou planifier des rendez-vous.

Interface conversationnelle capable d'interagir avec vos clients par telephone comme une personne.

Technologie qui convertit un texte ecrit en parole.

Technologie qui convertit la parole en texte ecrit.

Structure de type organigramme representant une serie de decisions et leurs consequences possibles.

Sequence ideale d'evenements menant a un resultat reussi.

Cadre IA combinant des systemes classiques de recherche d'information avec des modeles de langage generatifs.

Fonction qui affiche automatiquement des informations pertinentes a l'ecran lorsqu'un appel arrive.

Capacite d'une IA a comprendre et interpreter la parole.

Processus de conception du flux conversationnel entre un agent IA et une personne.