KI-Telefonie Wissen
Verstehen Sie die Technologie hinter der nächsten Generation der Unternehmenskommunikation.
IVR (Interactive Voice Response)
Ein automatisiertes Telefonsystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet.
VoIP (Voice over IP)
Technologie, die Sprachtelefonie über Breitband-Internetverbindungen anstelle von herkömmlichen analogen Telefonleitungen ermöglicht.
SIP Trunking
Eine Methode, um Telefonanlagen über das Internet mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden.
Conversational AI
Künstliche Intelligenz, die es Computern ermöglicht, menschliche Sprache zu verstehen, zu verarbeiten und darauf zu reagieren.
LLM (Large Language Model)
Ein KI-Modell, das darauf trainiert ist, menschliche Sprache zu verstehen und zu generieren.
KI-Assistent / Agent
Ein anpassbarer Bot, den Sie konfigurieren, um eingehende oder ausgehende Anrufe zu bearbeiten.
Kampagne (Ausgehend)
Eine Sequenz oder ein Batch von Anrufen an eine Liste von Kontakten oder Leads.
Eingehende Nummer
Eine dedizierte Telefonnummer, die Kunden wählen, um Ihren KI-Assistenten zu erreichen.
Ausgehende Anrufer-ID
Die Nummer, die auf dem Telefon des Kunden angezeigt wird, wenn Ihre KI sie anruft.
No-Code Automatisierungsplattform
Integrierte Workflow-Plattform, die es ermöglicht, Trigger mit Aktionen zu verbinden, ohne Code zu schreiben.
Tools / Integrationen
Spezialisierte Funktionen, die Ihr KI-Assistent verwenden kann, wie Anruf weiterleiten oder Termin planen.
Voice Agent (Sprachagent)
Eine Konversationsschnittstelle, die mit Ihren Kunden telefonisch interagieren kann, genau wie ein Mensch.
TTS (Text-to-Speech)
Technologie, die geschriebenen Text in gesprochene Worte umwandelt.
STT (Speech-to-Text)
Technologie, die gesprochene Worte in geschriebenen Text umwandelt.
Decision Tree (Entscheidungsbaum)
Eine flussdiagrammähnliche Struktur, die eine Reihe von Entscheidungen und deren mögliche Konsequenzen darstellt.
Happy Path (Idealpfad)
Die ideale Sequenz von Ereignissen, die zu einem erfolgreichen Ergebnis führt.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
KI-Framework, das traditionelle Informationsabrufsysteme mit generativen Sprachmodellen kombiniert.
Screen Pop
Funktion, die automatisch relevante Informationen auf einem Bildschirm anzeigt, wenn ein Anruf eingeht.
Speech Recognition (Spracherkennung)
Fähigkeit einer KI, gesprochene Sprache zu verstehen und zu interpretieren.
Conversation Design (Konversationsdesign)
Prozess der Gestaltung des Gesprächsflusses zwischen einem KI-Agenten und einem Menschen.