Kreditanfrage da. Beratung vorbereitet.
Famulor erfasst Kreditwunsch und Rückrufzeit, erklärt deine nächsten Schritte und bucht die Beratung. Dein Team übernimmt mit dem passenden Kontext.
Anruf läuft…
Wo Anrufe oft schieflaufen
Diese Probleme tauchen in fast jeder Warteschlange auf, lange bevor ein Agent übernimmt.
Anfragen warten auf Rückruf
Während dein Team berät, sammeln sich neue Kreditanfragen im Formular und auf der Mailbox.
Unterlagen bleiben offen
Fehlende Dokumente ziehen Rückfragen nach sich. Dein Team muss jeden Vorgang einzeln nachhalten.
Gespräche starten bei null
Kreditwunsch und offene Fragen stehen noch nicht in der Akte, wenn die Beratung beginnt.
Wo der Agent dir Arbeit abnimmt
Gebaut für die Anrufe, die dein Team täglich bearbeitet. Kein Standardskript.
Kreditwunsch aufnehmen
Erfasse Verwendungszweck, gewünschten Betrag und Rückrufzeit nach deinem Gesprächsleitfaden.
Ablauf erklären
Der Agent beantwortet Fragen zu Antrag und Unterlagen mit deinen freigegebenen Informationen.
Beratungstermin buchen
Passende Ansprechpartner erhalten einen gebuchten Termin und die Gesprächszusammenfassung.
An Unterlagen erinnern
Rufe freigegebene Kontakte an und erkläre anhand deines Systems, welche Unterlagen fehlen.
Statusfragen beantworten
Lies den freigegebenen Antragsstatus über deine Integration nach den vorgesehenen Prüfschritten.
Offene Anfragen nachfassen
Geplante Kampagnen klären, ob ein Kreditwunsch noch aktuell ist, und aktualisieren dein CRM.
Vom ersten Kontakt zur vorbereiteten Beratung.
Kontakt aufnehmen
Ein Anruf oder ein freigegebener Rückruf aus deinem Formular startet die Anfrage.
Wunsch und Fragen erfassen
Der Agent nimmt den Kreditwunsch und offene Fragen nach deinem Leitfaden auf.
An dein Team übergeben
Buche die Beratung oder leite mit Kontext an den vorgesehenen Ansprechpartner weiter.
Den Vorgang nachhalten
Übertrage Notizen ins CRM und plane freigegebene Erinnerungen an fehlende Schritte.
Für jedes Anrufvolumen gebaut
Drei Zahlen zeigen, was der Agent bei jedem Anruf leistet.
Anfragen annehmen
Kanäle verbinden
Gemeinsamer Workspace
Die Bausteine hinter diesem Ablauf
Diese Teile der Plattform nutzt dein Team für diesen Ablauf am häufigsten.
Fragen vor dem Start
Kreditprüfung, Konditionen und Zusage bleiben in deinem vorgesehenen Entscheidungsprozess. Famulor übernimmt Anfrage, Termin und Weiterleitung.
So arbeitet Famulor für dein Team
Starte einen Agenten für diesen Ablauf, gib ihm eine Aufgabe und ruf ihn in wenigen Minuten selbst an.
