Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. Mai 2026

Die BEK Service GmbH („Famulor", „wir" oder „uns"), eine deutsche Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Westendstr. 2A, D-87439 Kempten (Allgäu), Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Kempten (Allgäu) unter HRB 14544, USt-IdNr. DE322920054, Steuer-Nr. 127/122/20552, vertreten durch den Geschäftsführer Iman Khabazi Koma („Gesellschaft" oder „wir"), ist im Sinne der datenschutzrechtlichen Vorschriften „Verantwortlicher" hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die über die Webseite https://www.famulor.io sowie die B2B-Webanwendung https://app.famulor.de bereitgestellt und verarbeitet werden („Seite" oder „Dienst"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (diese „AGB") regeln Ihre Nutzung des Dienstes und stellen einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen und der Gesellschaft dar.

Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder diesen nutzen, erklären Sie, dass Sie diese AGB gelesen und verstanden haben und an sie gebunden sind. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

B2B-HINWEIS: Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Unternehmen, Freiberufler und juristische Personen (B2B). Er ist nicht für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bestimmt. Mit der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1. ÜBERBLICK

1.1 Der Dienst

Der „Dienst" umfasst alle Aspekte der Webseite unter https://www.famulor.io und der B2B-Plattform unter https://app.famulor.de einschließlich verbundener Subdomains und Portale (öffentlich zugänglich oder geschützt) sowie sämtlicher dort bereitgestellter Funktionen, Funktionalitäten und Inhalte. Dies umfasst insbesondere unsere automatisierte und KI-gestützte Telefonie-Plattform („Famulor-Plattform"), webbasierte Dashboards, Benutzeroberflächen, API-Endpunkte und alle Materialien oder Mitteilungen, die Sie von Famulor im Zusammenhang mit diesen Diensten erhalten.

1.2 Ergänzende Bedingungen

Die Nutzung bestimmter Funktionen oder Teile des Dienstes kann zusätzlichen Richtlinien, Bedingungen oder Regeln unterliegen („Ergänzende Bedingungen"), die durch Verweis Bestandteil dieser AGB werden. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und Ergänzenden Bedingungen gehen die Ergänzenden Bedingungen vor, sofern dort nichts anderes ausdrücklich bestimmt ist.

1.3 Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens dreißig (30) Tage im Voraus an (z. B. per E-Mail oder über den Dienst). Soweit eine Änderung Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich verändert, kann die Annahme der geänderten AGB Voraussetzung für die weitere Nutzung des Dienstes sein. Unwesentliche Änderungen werden mit der Veröffentlichung wirksam. Mit der weiteren Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten von Änderungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit den neuen AGB. Andernfalls steht Ihnen ein Kündigungsrecht gemäß Ziffer 12 zu.

2. VORAUSSETZUNGEN

Mit der Nutzung des Dienstes versichern und erklären Sie, dass:

Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind,
Sie den Dienst ausschließlich in Ihrer Eigenschaft als Unternehmer, Freiberufler oder juristische Person (B2B) nutzen,
Sie zuvor nicht vom Dienst gesperrt oder ausgeschlossen wurden,
Ihre Registrierung, Ihre Nutzung des Dienstes und diese AGB allen anwendbaren Gesetzen, Vorschriften und Bestimmungen entsprechen,
Sie, sofern Sie den Dienst im Namen einer Gesellschaft oder Organisation nutzen, befugt sind, dieses Unternehmen und seine verbundenen Unternehmen an diese AGB zu binden; in diesem Fall bezieht sich „Sie" auch auf dieses Unternehmen.

3. KONTEN UND REGISTRIERUNG

3.1 Konto-Anlage

Für den Zugriff auf bestimmte Funktionen kann die Anlage eines Kontos erforderlich sein. Sie verpflichten sich, (a) zutreffende und aktuelle Angaben zu machen, (b) diese Angaben aktuell zu halten und (c) die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren. Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto erfolgen, unabhängig davon, ob diese von Ihnen autorisiert wurden. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter support@famulor.io.

3.2 Konto-Arten

Wir können verschiedene Tarife oder Kontotypen anbieten, etwa kostenlose Testkonten, kostenpflichtige Geschäftskonten, Agentur- oder White-Label-Konten oder andere spezialisierte Zugänge („Kostenpflichtige Tarife"). Zusätzliche oder abweichende Bedingungen für einen bestimmten Tarif werden in den jeweiligen Ergänzenden Bedingungen oder in Ihrem individuellen Auftragsformular festgelegt.

3.3 Sperrung/Kündigung des Kontos

Wir behalten uns vor, Ihr Konto oder Ihren Zugang zum Dienst aus wichtigem Grund einzuschränken, zu sperren oder zu kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, Zahlungsverzug, verdächtigen oder rechtswidrigen Aktivitäten oder erheblichen Sicherheitsbedenken. Soweit wirtschaftlich zumutbar, kündigen wir die Maßnahme angemessen an, sofern keine akute Gefahr und keine wesentliche Vertragsverletzung vorliegt.

4. LIZENZEN UND GEISTIGES EIGENTUM

4.1 Eingeschränkte Lizenz

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser AGB (und etwaiger Ergänzender Bedingungen) gewährt Ihnen Famulor eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes für Ihre internen Geschäftszwecke gemäß der Dokumentation und den Funktionen des Dienstes.

4.2 Beschränkungen

Soweit nicht ausdrücklich nach geltendem Recht oder durch diese AGB gestattet, dürfen Sie nicht:

(a) Teile des Dienstes kopieren, verbreiten, öffentlich anzeigen oder öffentlich aufführen; (b) Teile des Dienstes verändern, anpassen, übersetzen oder daraus abgeleitete Werke erstellen; (c) Software des Dienstes dekompilieren, zurückentwickeln, disassemblieren oder anderweitig versuchen, den Quellcode abzuleiten, soweit nicht nach zwingendem Recht zulässig (z. B. § 69e UrhG); (d) den Dienst für rechtswidrige oder unzulässige Zwecke oder unter Verstoß gegen lokales, staatliches, nationales oder internationales Recht nutzen; (e) Sicherheitsvorkehrungen, Ratenbegrenzungen oder sonstige Schutzmechanismen des Dienstes umgehen oder verletzen, einschließlich Funktionen zur Begrenzung der Nutzung; (f) den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte verkaufen, vermieten, lizenzieren oder anderweitig zugänglich machen (außer im Rahmen einer ausdrücklich gestatteten Agentur- oder White-Label-Lizenz).

4.3 Feedback

Soweit Sie Vorschläge, Ideen oder sonstiges Feedback zum Dienst übermitteln („Feedback"), erteilen Sie Famulor ein uneingeschränktes, weltweites, unwiderrufliches, unbefristetes, unterlizenzierbares und vergütungsfreies Recht, dieses Feedback in Produkten oder Dienstleistungen zu nutzen oder zu integrieren, ohne dass uns daraus Pflichten entstehen.

4.4 Eigentum; Schutzrechte

Sämtliche Rechte (einschließlich aller Schutzrechte) an dem Dienst, einschließlich Software, Code, Inhalten, Modellen, Prompts, Konfigurationen und sonstigen Materialien, stehen Famulor oder seinen Lizenzgebern zu. Diese AGB gewähren Ihnen keine Rechte an Marken, Dienstleistungsmarken, Logos oder Domainnamen von Famulor, abgesehen von der hier ausdrücklich erteilten beschränkten Lizenz.

5. FAMULOR-PLATTFORM

5.1 Plattform-Funktionalität

Der Dienst kann den Zugang zu einer spezialisierten Plattform für die Erstellung, Planung und den Betrieb automatisierter, KI-gestützter oder vorab aufgezeichneter Telefonanrufe und Sprachassistenten für Ihre Kontakte umfassen (die „Famulor-Plattform"). Sie erkennen an:

Nutzung auf eigenes Risiko: Anrufe, Nachrichten oder sonstige Kommunikationen, die über die Famulor-Plattform durchgeführt werden, können Verzögerungen, Störungen, Fehlern oder Qualitätsschwankungen unterliegen. Sie tragen die damit verbundenen Risiken, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits beruhen.
Compliance: Sie sind allein verantwortlich dafür, dass Ihre Nutzung der Famulor-Plattform — einschließlich Inhalt, Empfänger und Zeitpunkt der Anrufe — allen anwendbaren Gesetzen entspricht, insbesondere dem Telekommunikationsgesetz (TKG), dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), der DSGVO, der ePrivacy-Richtlinie, dem U.S. Telephone Consumer Protection Act („TCPA"), der Telemarketing Sales Rule („TSR") sowie vergleichbaren Vorschriften in anderen Ländern.
Inhalte: Sie sind ausschließlich verantwortlich für sämtliche Anrufskripte, Prompts, Audiodateien, Stimmen-Klone und sonstige nutzergenerierte Inhalte, die Sie bereitstellen. Sie versichern, alle erforderlichen Rechte, Lizenzen und Einwilligungen zu besitzen.
KI-Ausgaben: Ausgaben von über die Famulor-Plattform genutzten KI-Modellen können fehlerhaft, unvollständig oder für Ihren Anwendungsfall ungeeignet sein. Sie sind für die Überprüfung der KI-Ausgaben vor deren Verwendung sowie für darauf basierende Entscheidungen verantwortlich.

5.2 White-Label-/Agentur-Lizenz

Sofern Ihr Tarif dies vorsieht (z. B. Agentur- oder White-Label-Tarife), kann Famulor Ihnen eine White-Label- oder Agentur-Lizenz gewähren, die es Ihnen erlaubt, den Dienst unter eigener Marke an Ihre Kunden weiter zu lizenzieren oder anzubieten. Eine solche Lizenz unterliegt diesen AGB und den in Ihrem Abonnementvertrag festgelegten Ergänzenden Bedingungen. Sie haben sicherzustellen, dass Ihre Kunden (oder Unterlizenznehmer) Bedingungen akzeptieren, die mit diesen AGB im Einklang stehen, einschließlich Nutzungsbeschränkungen, Freistellungspflichten und Compliance-Verpflichtungen. Sie haften uns gegenüber vollumfänglich für Verstöße Ihrer Unterlizenznehmer gegen diese AGB.

5.3 Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA)

Soweit Sie über die Famulor-Plattform personenbezogene Daten Dritter verarbeiten, sind Sie Verantwortlicher und Famulor Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 DSGVO. Der maßgebliche Auftragsverarbeitungsvertrag ist abrufbar unter https://www.famulor.io/dpa und Bestandteil dieser AGB.

6. ZAHLUNG, GEBÜHREN UND ABRECHNUNG

6.1 Tarife und Gebühren

Bestimmte Funktionen des Dienstes sind nur über kostenpflichtige Abonnements oder nutzungsbasierte Gebühren verfügbar („Kostenpflichtige Tarife"). Die jeweilige Preisgestaltung, Vertragslaufzeit, Abrechnungsfrequenz und sonstigen Gebührenbedingungen ergeben sich aus dem Bestellvorgang oder den Ergänzenden Bedingungen (z. B. einem Auftragsformular). Mit dem Abschluss eines Kostenpflichtigen Tarifs verpflichten Sie sich zur Zahlung sämtlicher anfallender Gebühren einschließlich Steuern (insbesondere Umsatzsteuer) und Zuschlägen.

6.2 Zahlungsmethoden; Ermächtigung

Sie haben eine gültige Kreditkarte, ein SEPA-Lastschriftmandat oder eine andere akzeptierte Zahlungsmethode zu hinterlegen. Mit der Bereitstellung Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie uns (oder unseren Zahlungsdienstleister), den jeweils fälligen Betrag einzuziehen. Wird Ihre Zahlung abgelehnt oder schlägt sie fehl, sind wir berechtigt, den Zugang zum Kostenpflichtigen Tarif oder zum Dienst auszusetzen oder zu beenden. Sie sind verpflichtet, Ihre Zahlungsdaten aktuell zu halten.

6.3 Automatische Verlängerung

Sofern in Ihrem Tarif nichts Abweichendes geregelt ist, verlängern sich Kostenpflichtige Tarife am Ende der laufenden Vertragslaufzeit automatisch um eine Verlängerungsperiode in derselben Länge (oder eine andere im Tarif angegebene Länge) zu den dann geltenden Gebühren. Um eine Verlängerung zu vermeiden, müssen Sie vor Ablauf der laufenden Vertragslaufzeit gemäß den im Dienst oder in den Ergänzenden Bedingungen angegebenen Hinweisen kündigen. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

6.4 Erstattungen

Soweit nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich in Ergänzenden Bedingungen geregelt, sind alle Gebühren nicht erstattungsfähig. Dies gilt auch für im Voraus für eine gesamte Vertragslaufzeit gezahlte Gebühren. Bei einer von uns aus wichtigem Grund (z. B. wesentliche Vertragsverletzung) ausgesprochenen Kündigung erfolgt keine Erstattung anteiliger Gebühren.

6.5 Gebührenänderungen

Famulor behält sich das Recht vor, Gebühren mit einer Vorlaufzeit von mindestens dreißig (30) Tagen zu ändern (z. B. per E-Mail oder über den Dienst). Bei Nichteinverständnis steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 12 vor Inkrafttreten der neuen Gebühren zu. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten Gebühren.

6.6 Verzug; verspätete Zahlung

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe nach § 288 BGB zu verlangen und den Zugang zum Dienst bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Beträge auszusetzen.

7. COMPLIANCE; NUTZER-INHALTE; OUTBOUND-KOMMUNIKATION

7.1 Gesetzeskonformität; Outbound-Pflichten

Sie verpflichten sich, bei der Nutzung des Dienstes alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Branchenrichtlinien einzuhalten, insbesondere:

DSGVO / ePrivacy / nationales Datenschutzrecht (insbesondere bei Outbound-Kommunikation an Empfänger im EWR);
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) — insbesondere § 7 UWG zu unzulässiger Telefonwerbung (Verbot von Werbeanrufen ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung gegenüber Verbrauchern und ohne mutmaßliche Einwilligung gegenüber sonstigen Marktteilnehmern);
Telekommunikationsgesetz (TKG) sowie ggf. branchenspezifische Vorschriften;
U.S. Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und Telemarketing Sales Rule (TSR), sofern Sie oder Ihre Organisation in den USA ansässig sind oder US-Kontakte anrufen;
entsprechende Gesetze in Jurisdiktionen, in denen Sie oder Ihre Anrufempfänger ansässig sind, insbesondere zum Verbraucherschutz, zu automatisierten Anrufen, Opt-In-/Opt-Out-Anforderungen und vorab aufgezeichneten Sprachnachrichten.

Sie sind allein verantwortlich für: (a) die Einholung aller rechtlich erforderlichen Einwilligungen Ihrer Kontakte (einschließlich, sofern erforderlich, schriftlicher Einwilligung für automatisierte oder vorab aufgezeichnete Anrufe); (b) die Bereitstellung angemessener Hinweise einschließlich KI-Offenlegungspflichten nach geltendem Recht (z. B. EU-KI-Verordnung); (c) die Berücksichtigung von „Do-not-call"-Anfragen, Opt-Outs und Robinson-Listen; und (d) die Dokumentation der Einwilligungen. Famulor übernimmt keine Verantwortung für Ihre Pflichten unter diesen Vorschriften.

7.2 Nutzer-Inhalte

Bestimmte Funktionen des Dienstes ermöglichen Ihnen das Hochladen, Veröffentlichen oder Übermitteln von Inhalten wie Anrufskripten, Audiodateien, Prompts, Kontaktlisten und Wissensdatenbankeinträgen („Nutzer-Inhalte"). Sie versichern, dass Sie über die erforderlichen Rechte (einschließlich erforderlicher Einwilligungen oder Lizenzen) verfügen und keine Gesetze oder Rechte Dritter verletzen. Sie behalten das Eigentum an Ihren Nutzer-Inhalten. Mit dem Hochladen erteilen Sie Famulor eine weltweite, vergütungsfreie, nicht ausschließliche, übertragbare, unterlizenzierbare Lizenz, die Inhalte zu nutzen, zu speichern, zu vervielfältigen, zu übermitteln, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies zur Erbringung und Verbesserung des Dienstes sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

7.3 Verbotene Inhalte

Sie dürfen keine Inhalte einreichen, die:

(a) rechtswidrig, betrügerisch, obszön, diffamierend, drohend, belästigend, hasserfüllt oder anderweitig anstößig sind; (b) personenbezogene Daten Minderjähriger ohne entsprechende elterliche Einwilligung oder besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) ohne geeignete Rechtsgrundlage enthalten; (c) gegen anwendbares Recht verstoßen oder zivil- oder strafrechtliche Haftung auslösen; (d) Rechte Dritter verletzen, insbesondere Schutzrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte; (e) Viren, Schadsoftware oder anderen schädlichen Code enthalten, der den Dienst oder Geräte von Nutzern beeinträchtigen könnte; (f) reale Personen ohne deren Erlaubnis imitieren, einschließlich durch Stimmen-Klone oder Deepfakes.

Famulor ist berechtigt (jedoch nicht verpflichtet), Nutzer-Inhalte nach eigenem Ermessen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen, zu entfernen oder den Zugang zu sperren, insbesondere bei begründetem Verdacht eines Rechtsverstoßes.

8. UNZULÄSSIGE NUTZUNGEN

Ohne andere Bestimmungen dieser AGB einzuschränken, verpflichten Sie sich, nicht:

Gesetze zu verletzen: den Dienst unter Verstoß gegen anwendbares Recht oder Rechte Dritter zu nutzen;
Sicherheit zu umgehen: Sicherheitsvorkehrungen des Dienstes, einschließlich Vorkehrungen zur Verhinderung von Vervielfältigung oder unbefugter Nutzung, zu unterlaufen;
Den Dienst zu stören: den Betrieb des Dienstes oder die Nutzung durch andere zu stören, insbesondere durch das Hochladen oder Übermitteln von Viren, Adware, Spyware, Würmern oder anderem schädlichem Code;
Betrug zu begehen: Personen oder Organisationen zu imitieren, falsche Verbindungen vorzutäuschen oder ohne Erlaubnis auf Konten Dritter zuzugreifen;
Hochrisiko-Anwendungen: den Dienst für Anwendungen einzusetzen, deren Versagen zu Tod, Personenschäden, schweren Umweltschäden oder erheblichen Vermögensschäden führen könnte (insbesondere kritische Infrastruktur, Lebenserhaltung, Notdienste), sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung mit uns vorliegt;
Verstöße zu fördern: andere zu den vorstehenden Handlungen zu ermutigen oder ihnen dies zu ermöglichen.

9. FREISTELLUNG

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Famulor, seine verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Dienstleister sowie deren jeweilige Geschäftsführer, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter (gemeinsam die „Famulor-Beteiligten") von sämtlichen Drittansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteilen, Verlusten, Kosten und Auslagen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die sich ergeben aus:

Ihrer Nutzung des Dienstes: jeder Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung durch Sie oder in Ihrem Namen handelnde Personen;
Vertragsverletzungen: jeder tatsächlichen oder behaupteten Verletzung dieser AGB oder Ergänzender Bedingungen;
Nutzer-Inhalten: jedem von Ihnen bereitgestellten Inhalt, einschließlich der Behauptung, dieser verletze Recht oder Rechte Dritter;
Compliance-Verstößen: jeder Streitigkeit oder Klage aus tatsächlicher oder behaupteter Nichteinhaltung anwendbarer Gesetze, einschließlich UWG, TKG, DSGVO, ePrivacy, TCPA, TSR, EU-KI-Verordnung oder vergleichbarer Rahmenwerke;
Drittstreitigkeiten: jeder Streitigkeit zwischen Ihnen und Dritten (z. B. Kunden, Kontakte oder Endnutzer) im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes.

Wir sind berechtigt, die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle einer Angelegenheit, für die Sie freistellungspflichtig sind, auf eigene Kosten zu übernehmen; Sie wirken bei der Verteidigung mit.

10. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLÜSSE

Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, wird der Dienst „wie er ist" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Ohne Ziffer 11 einzuschränken, gibt Famulor keine Zusicherungen oder Gewährleistungen:

dass der Dienst rechtzeitig, ununterbrochen oder fehlerfrei sein wird oder dass Mängel behoben werden;
hinsichtlich der Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit oder Qualität von Informationen oder Inhalten, einschließlich KI-generierter Ausgaben;
dass über die Famulor-Plattform durchgeführte Anrufe, Nachrichten oder Outbound-Kommunikationen die Empfänger erreichen, ohne Verzögerung oder Fehler zugestellt werden oder rechtskonform sind, soweit Sie Ihre eigenen rechtlichen Pflichten (z. B. Einwilligungserfordernisse) nicht erfüllt haben;
hinsichtlich der Abwesenheit schädlicher Komponenten (z. B. Viren oder Schadsoftware), über handelsübliche Bemühungen hinaus;
hinsichtlich Drittintegrationen, Links oder externer Seiten, auf die im Dienst verwiesen oder verlinkt wird.

Sie tragen das Risiko von Schäden aus Ihrer Nutzung des Dienstes. Vorstehendes berührt unsere gesetzlichen Gewährleistungspflichten — insbesondere nach §§ 434 ff., 535 ff. BGB, soweit anwendbar — nicht.

11. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

11.1 Unbeschränkte Haftung

Famulor haftet unbeschränkt (a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; (b) bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit; (c) nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG); (d) im Umfang einer von uns übernommenen Garantie; und (e) für jede sonstige Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

11.2 Haftung für leichte Fahrlässigkeit

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Famulor nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten", d. h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, im Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

11.3 Haftungshöchstgrenze

Vorbehaltlich Ziffer 11.1 ist unsere Gesamthaftung für sämtliche Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Dienst pro Vertragsjahr begrenzt auf den höheren der folgenden Beträge: (a) die in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis an Famulor gezahlten Beträge; oder (b) einhundert Euro (100 EUR).

11.4 Ausschluss bestimmter Schäden

Vorbehaltlich Ziffer 11.1 haftet Famulor in keinem Fall für mittelbare, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Goodwill, Geschäftschancen, vorhergesehene Einsparungen oder Datenverluste, weder direkt noch indirekt.

11.5 Wesentlicher Vertragsbestandteil

Jede Bestimmung dieser AGB zur Haftungsbeschränkung, zum Gewährleistungsausschluss oder zum Schadensausschluss stellt eine vereinbarte Risikoverteilung zwischen den Parteien dar. Diese Risikoverteilung spiegelt die für den Dienst berechneten Preise wider und ist wesentlicher Vertragsbestandteil.

11.6 Haftung von Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten gleichermaßen für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter, Organe und Erfüllungsgehilfen.

12. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

12.1 Laufzeit

Diese AGB werden an dem Tag wirksam, an dem Sie den Dienst erstmals aufrufen oder nutzen, und gelten bis zur Beendigung gemäß diesen AGB.

12.2 Kündigung durch Famulor

Famulor kann Ihr Konto oder Ihren Zugang zum Dienst aus wichtigem Grund sperren oder kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB oder anwendbares Recht, Zahlungsverzug oder Verhaltensweisen, die Famulor, den Dienst oder unsere Nutzer schädigen können. Soweit wirtschaftlich zumutbar, geschieht dies mit angemessener Vorankündigung.

12.3 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto oder einen Kostenpflichtigen Tarif über die Kontoeinstellungen oder durch Mitteilung an support@famulor.io kündigen. Soweit nicht in Ergänzenden Bedingungen geregelt oder gesetzlich zwingend vorgeschrieben, erfolgt für eine Kündigung während einer laufenden Vertragslaufzeit keine (auch keine anteilige) Erstattung.

12.4 Kündigung aus wichtigem Grund

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt.

12.5 Folgen der Kündigung

Mit Beendigung dieser AGB:

Lizenzrechte: erlöschen alle Ihnen gewährten Rechte und Lizenzen mit sofortiger Wirkung;
Ausstehende Gebühren: bleiben Sie für sämtliche vor der Beendigung fällig gewordenen Gebühren verantwortlich;
Datenexport: Sie können Ihre Nutzer-Inhalte für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach Beendigung über die im Dienst bereitgestellten Exportfunktionen exportieren; danach können wir Ihre Nutzer-Inhalte gemäß unseren Aufbewahrungsrichtlinien und gesetzlichen Vorgaben löschen;
Fortgeltung: alle Bestimmungen dieser AGB, die ihrem Wesen nach die Beendigung überdauern (insbesondere zu Eigentum, Gewährleistungsausschlüssen, Freistellung und Haftungsbeschränkung), bleiben in Kraft.

13. HÖHERE GEWALT

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung dieser AGB (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen), die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden, insbesondere höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien, nationale Notstände, Arbeitskämpfe, behördliche Maßnahmen, regulatorische Änderungen, Stromausfälle, Internetstörungen, Angriffe auf IT-Infrastruktur (z. B. DDoS) oder Terror- bzw. Kriegshandlungen („Höhere-Gewalt-Ereignisse"). Die betroffene Partei wird die andere unverzüglich benachrichtigen und sich angemessen bemühen, die Auswirkungen zu minimieren. Dauert ein Höhere-Gewalt-Ereignis länger als sechzig (60) Tage an, kann jede Partei die betroffenen Leistungen schriftlich kündigen.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

14.1 Anwendbares Recht

Diese AGB (sowie alle daraus oder im Zusammenhang damit entstehenden Streitigkeiten oder Ansprüche, einschließlich außervertraglicher Ansprüche) unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Kempten (Allgäu), Deutschland, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben. Famulor ist berechtigt, Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

14.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Famulor ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. DATENSCHUTZ

Die Nutzung des Dienstes unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen. Die BEK Service GmbH (betreibt www.famulor.io und app.famulor.de) handelt im Sinne der DSGVO und des BDSG als „Verantwortlicher" hinsichtlich der von Ihnen unmittelbar bereitgestellten personenbezogenen Daten. Hinsichtlich personenbezogener Daten Dritter (z. B. Ihrer Kontakte), die Sie über die Famulor-Plattform hochladen, übermitteln oder verarbeiten lassen, handelt Famulor als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag; die Parteien schließen hierzu einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Mit der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung und unseren Auftragsverarbeitungsvertrag gelesen und verstanden haben und alle datenschutzrechtlichen Pflichten in Bezug auf Ihre Kontaktlisten, Anrufempfänger und sonstige verarbeitete personenbezogene Daten einhalten.

16. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

16.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB (einschließlich Ergänzender Bedingungen, der Datenschutzerklärung und etwaiger Auftragsverarbeitungsverträge) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Famulor in Bezug auf den Dienst dar und ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen zum selben Gegenstand.

16.2 Abtretung

Sie dürfen diese AGB sowie Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder kraft Gesetzes noch anderweitig abtreten oder übertragen. Famulor ist berechtigt, diese AGB (vollständig oder teilweise) jederzeit ohne Zustimmung im Rahmen einer Fusion, Übernahme, Restrukturierung oder eines Verkaufs aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte zu übertragen. Vorbehaltlich dieser Bestimmung binden diese AGB die zulässigen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger der Parteien.

16.3 Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Gleiches gilt für ein Zurückbehaltungsrecht; dieses setzt zusätzlich voraus, dass die Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

16.4 Beziehung der Parteien

Aus diesen AGB oder der Nutzung des Dienstes entsteht zwischen Ihnen und Famulor weder ein Joint Venture, eine Partnerschaft, ein Anstellungs- noch ein Vertretungsverhältnis. Sie sind nicht berechtigt, Famulor in irgendeiner Weise zu vertreten.

16.5 Verzicht; Salvatorische Klausel

Das Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf zukünftige Durchsetzung dar. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gilt sie als abtrennbar; die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft. Die Parteien werden eine unwirksame Bestimmung durch eine wirksame ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

16.6 Mitteilungen

Wir können Ihnen Mitteilungen nach diesen AGB per E-Mail, durch Veröffentlichung im Dienst oder auf andere zumutbare Weise zukommen lassen. Mitteilungen an die Gesellschaft sind per E-Mail an support@famulor.io oder auf dem Postweg zu richten an:

BEK Service GmbH Westendstr. 2A D-87439 Kempten (Allgäu) Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Kempten (Allgäu), HRB 14544 USt-IdNr.: DE322920054 Steuer-Nr.: 127/122/20552 Geschäftsführer: Iman Khabazi Koma

E-Mail: support@famulor.io

16.7 Überschriften; Auslegung

Die Überschriften in diesen AGB dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche oder vertragliche Wirkung. Begriffe wie „einschließlich" sind als „einschließlich, aber nicht beschränkt auf" zu verstehen.

16.8 Sprache

Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist für Kunden mit Sitz in Deutschland die deutsche Fassung maßgeblich; für alle übrigen Kunden gilt die englische Fassung.

16.9 Kontakt

Der Dienst wird von der BEK Service GmbH unter dem Namen Famulor bereitgestellt. Sie erreichen uns unter support@famulor.io.

17. BESTÄTIGUNG

MIT DEM ZUGRIFF AUF ODER DER NUTZUNG DES DIENSTES BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DIESE AGB GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND SICH AN SIE GEBUNDEN HALTEN, UND SIE VERSICHERN, DASS SIE DIE GESCHÄFTSFÄHIGKEIT UND BEFUGNIS BESITZEN, DIESE AGB ABZUSCHLIESSEN.

Stand: 1. Mai 2026