Dein Shop hat Antworten. Dein Agent liefert sie.
Beantworte Produktfragen mit aktuellen Shopify-Daten. Prüfe Bestellungen nach Verifizierung und gib Telefonaktionen gezielt frei.
Shopify AI AgentKundenfrage
Gibt es das Produkt in meiner Größe?
Produkt und Variante finden
Aktuelle Shopify-Daten
Der Agent liest aktuelle Varianten, Preise und Bestand aus deinem Shop.
Vom Produkt zur Bestellung. Mit den Daten aus deinem Shop.
Gib deinem Agenten die passenden Shopify-Tools. Er liest aktuelle Shopdaten, prüft Kundenanfragen und bereitet vereinbarte Aktionen vor.
Produkte
Produkte und Varianten finden
Suche passende Produkte und lies Varianten und aktuelle Preise direkt aus Shopify.
Bestand
Verfügbarkeit prüfen
Prüfe den aktuellen Bestand, bevor dein Agent eine Aussage zur Verfügbarkeit macht.
Shop-Regeln
Shop-Regeln erklären
Nutze die veröffentlichten Rückgabe-, Datenschutz- und Geschäftsbedingungen deines Shops.
Nach Verifizierung
Bestellstatus beantworten
Prüfe die Kundendaten und lies den Status der zugehörigen Bestellung.
Prüfung durch dein Team
Serviceanfragen aufnehmen
Erfasse Storno-, Erstattungs- oder Adresswünsche mit Gesprächskontext zur Prüfung durch dein Team.
Telefon + Freigabe
Telefonaktionen vorbereiten
Bereite freigegebene Bestellentwürfe oder Änderungen vor. Die Bestätigung erfolgt per Telefontastatur.
Dein Shopwissen. Im Gespräch verfügbar.
Der Agent arbeitet mit deinem bestehenden Famulor-Workspace und den Tools, die du zuweist. Die Shop-Anbindung und Kanäle bleiben unter deiner Kontrolle.
Produktwissen in deinen Kanälen
Nutze Shopdaten am Telefon, im Web-Chat und in deinen verbundenen Nachrichtenkanälen.
Kundendaten gezielt prüfen
Bestellfragen starten mit passenden Kundendaten. Private Telefonaktionen nutzen einen Tastaturcode.
Gespräche zum Shop ansehen
Öffne die mit deinem Shop verknüpften Anrufe mit Zusammenfassung, Transkript und vorhandener Aufnahme.
Shop verbinden. Tools zuweisen. Agent testen.
Wir stimmen die Einrichtung für deinen Shop mit dir ab. Danach verbindest du deinen Famulor-Workspace und wählst die Aufgaben des Agenten.
Workspace verbinden
Der Shop-Inhaber bestätigt die Verbindung zum vorgesehenen Famulor-Workspace.
Shop-Aufgaben zuweisen
Wähle Katalog- und Service-Tools. Gib gewünschte Telefonaktionen und Shop-Berechtigungen frei.
Mit deinem Shop testen
Teste Produktfragen, Verifizierung und Freigaben, bevor dein Agent Kundenanfragen übernimmt.
Deine Fragen zum Shopify AI Agent.
Welche Shopify-Daten nutzt mein Agent?
Die zugewiesenen Tools lesen aktuelle Produkte, Varianten, Preise, Verfügbarkeit und veröffentlichte Shop-Regeln. Die Berechtigungen deines Shops bestimmen, welche Daten und Aktionen verfügbar sind.
Welche Aufgaben funktionieren in welchen Kanälen?
Katalogdaten funktionieren in den verbundenen Kanälen, einschließlich Web Widget und AI Avatar. Verifizierte Bestellfragen und Serviceanfragen sind am Telefon sowie in Messaging, E-Mail und Helpdesk verfügbar. Private Kundenhistorie und verwaltete Änderungen benötigen einen Pipeline- oder Half-cascade-Telefonagenten.
Wie werden Bestellungen und Telefonaktionen geschützt?
Bestellfragen prüfen Bestellnummer, passende E-Mail und bei Versandadressen die Postleitzahl. Private Telefonfunktionen nutzen einen Code an die hinterlegte E-Mail, eingegeben per Telefontastatur. Verwaltete Aktionen benötigen deine Freigabe, passende Berechtigungen und die Tastaturbestätigung der exakt vorbereiteten Aktion.
Bearbeitet der Agent Erstattungen automatisch?
Erstattungswünsche werden als Serviceanfrage zur Prüfung durch dein Team erfasst. Eine freigegebene Stornierung löst keine automatische Erstattung aus. Ein Bestellentwurf zieht keine Zahlung ein.
Was brauche ich für die Einrichtung?
Du brauchst einen Shopify-Shop, ein bestehendes Famulor-Konto und einen Workspace mit einem passenden, für Automationen freigegebenen Plan. Die Verbindung wird vom Shop-Inhaber und einem Workspace-Inhaber oder Admin bestätigt. Besprich die Einrichtung und den benötigten Umfang mit dem Famulor-Team.
Mach deinen Shop gesprächsfähig.
Besprich Produktberatung, Bestellservice und Telefonaktionen für deinen Shopify-Shop.