Je shop heeft de antwoorden. Je agent geeft ze.
Beantwoord vragen met actuele Shopify-data. Verifieer bestelvragen en geef gerichte telefoonacties vrij voor je e-commerce-agent.
Shopify AI AgentKlantvraag
Is het product er in mijn maat?
Vind product en variant
Actuele Shopify-data
De agent leest actuele varianten, prijzen en voorraad uit je shop.
Van product naar bestelling. Met data uit je shop.
Geef je agent de juiste Shopify-tools. Hij leest actuele shopdata, verifieert vragen en bereidt toegestane acties voor.
Producten
Vind producten en varianten
Vind producten en lees varianten en actuele prijzen rechtstreeks uit Shopify.
Voorraad
Controleer beschikbaarheid
Controleer actuele voorraad voordat je agent antwoord geeft over beschikbaarheid.
Shopbeleid
Leg je shopbeleid uit
Gebruik het gepubliceerde retourbeleid, privacybeleid en de voorwaarden van je shop.
Na verificatie
Beantwoord bestelvragen
Verifieer klantgegevens en lees de status van de bijbehorende bestelling.
Beoordeling door je team
Leg servicevragen vast
Leg annulerings-, terugbetalings- en adresverzoeken vast voor beoordeling door je team.
Telefoon + toestemming
Bereid telefoonacties voor
Bereid toegestane conceptorders of wijzigingen voor. De beller bevestigt via het telefoontoetsenbord.
Je shopkennis. Beschikbaar in het gesprek.
De agent werkt met je Famulor-workspace en toegewezen tools. Jij beheert de shopkoppeling en kanalen.
Productkennis in je kanalen
Gebruik shopdata aan de telefoon, in webchat en in je verbonden berichtenkanalen.
Verifieer klantgegevens
Bestelvragen beginnen met overeenkomende gegevens. Privételefoonacties gebruiken een toetsencode.
Bekijk shopgesprekken
Open shopgebonden gesprekken met samenvattingen, transcripten en beschikbare opnames.
Verbind je shop. Wijs tools toe. Test je agent.
We stemmen de inrichting voor je shop af. Verbind daarna je Famulor-workspace en kies de taken van je agent.
Verbind je workspace
De shopeigenaar keurt de koppeling met de bedoelde Famulor-workspace goed.
Wijs shoptaken toe
Kies catalogus- en servicetools. Geef gewenste telefoonacties en shoprechten vrij.
Test met je shop
Test productvragen, verificatie en toestemming voordat je agent klanten helpt.
Je vragen over de Shopify AI-agent.
Welke Shopify-data gebruikt mijn agent?
Tools lezen actuele producten, varianten, prijzen, voorraad en gepubliceerd shopbeleid. Shoprechten bepalen beschikbare data en acties.
Welke taken werken in welke kanalen?
Catalogusdata werkt in verbonden kanalen, inclusief Web Widget en AI Avatar. Geverifieerde bestel- en servicevragen werken via telefoon, berichten, e-mail en helpdesk. Privéhistorie en beheerde wijzigingen vragen een Pipeline- of Half-cascade-telefoonagent.
Hoe worden bestellingen en telefoonacties beschermd?
Bestelvragen verifiëren referentie, overeenkomende e-mail en postcode bij een verzendadres. Privéfuncties gebruiken een code naar de geregistreerde e-mail, ingevoerd via het toetsenbord. Acties vragen toestemming, rechten en bevestiging van de exacte actie.
Verwerkt de agent terugbetalingen automatisch?
Terugbetalingsverzoeken worden ter beoordeling vastgelegd. Een toegestane annulering betaalt niet automatisch terug en een conceptorder incasseert geen betaling.
Wat heb ik nodig voor de inrichting?
Je hebt een Shopify-shop, een Famulor-account en een workspace met een passend plan voor automatiseringen nodig. De shopeigenaar en een workspace-eigenaar of admin keuren de koppeling goed. Bespreek de inrichting met Famulor.
Geef je shop een stem.
Bespreek productadvies, bestelservice en telefoonacties voor je Shopify-shop.