Van studieplan naar adviesgesprek.
Famulor beantwoordt vragen, noteert de opleiding en startdatum en boekt het adviesgesprek. Je team heeft meer tijd voor persoonlijke begeleiding.
Gesprek loopt…
Waar gesprekken vaak mislopen
Dezelfde problemen duiken in bijna elke wachtrij op voordat een agent het overneemt.
Vragen na sluitingstijd
Aankomende studenten zoeken ’s avonds opleidingen uit, wanneer de administratie al dicht is.
Steeds dezelfde vragen
Deadlines, studievormen en documenten kosten tijd die adviseurs voor begeleiding nodig hebben.
Aanmeldingen blijven liggen
Na de eerste vraag ontbreekt vaak een duidelijke afspraak over de volgende stap.
Waar de agent je werk uit handen neemt
Gebouwd voor de gesprekken die je team elke dag afhandelt. Geen standaardscript.
Studieplannen vastleggen
Noteer opleiding, diploma, studievorm en gewenste start in je gekoppelde CRM.
Opleidingsvragen beantwoorden
De agent gebruikt je goedgekeurde informatie over opleidingen, deadlines en aanmelden.
Adviesgesprekken boeken
Bied vrije tijden uit je gekoppelde agenda aan en boek tijdens het gesprek.
Deadlines herinneren
Geplande campagnes herinneren goedgekeurde contacten aan deadlines en afgesproken stappen.
De juiste adviseur verbinden
Vragen over vrijstellingen of financiering gaan met gesprekscontext naar je adviseur.
De administratie bijwerken
Stuur notities en afgesproken taken via je integratie naar het aanmeldsysteem.
Van eerste vraag naar volgende stap.
De aanvraag ontvangen
Een oproep, bericht of goedgekeurd formulier start je proces.
Het studieplan begrijpen
Vraag naar de opleiding, studievorm en gewenste start.
Het volgende gesprek plannen
Boek een adviesgesprek of verbind door naar het juiste team.
De aanmelding begeleiden
Het CRM ontvangt de notitie. Goedgekeurde herinneringen volgen je planning.
Klaar voor elk belvolume
Drie cijfers tonen wat de agent bij elk gesprek levert.
Aanvragen ontvangen
Verbonden kanalen
Gedeelde workspace
De bouwstenen achter deze workflow
De platformonderdelen die je team voor deze workflow het meest gebruikt.
Vragen voor je begint
Ja. Je stelt kennis, gespreksverloop en doorschakelingen per agent in. Zo krijgt elke opleiding passende antwoorden en contactpersonen.
Test het met je eigen team
Start een agent voor deze workflow, geef hem een taak en bel hem binnen een paar minuten zelf.
