Bestelstatus direct bekend. Retour meteen gestart.
Geef klanten direct antwoord op de vraag waar hun bestelling is en start een retour of ruil. Zonder dat er één ticket in de wachtrij blijft liggen.
Gesprek wordt bijgewerkt…
Waar gesprekken vaak mislopen
Dezelfde problemen duiken in bijna elke wachtrij op voordat een agent het overneemt.
Elke actie geeft een supportpiek
Een actie of vertraging kan je contacten in één nacht verdrievoudigen, en wie wacht, schrijft al een review.
Bestelstatus: steeds dezelfde vraag
‘Waar blijft mijn pakket?’ is het gros van je oproepen, en dat opzoekwerk kan je team helemaal overslaan.
Retour begint met een telefoontje
Wie wil retourneren of ruilen, belt vaak eerst. Een traag antwoord maakt van wachten een klacht.
Milian · AI-agent
Inkomend gesprek
Een klant belt
Milian neemt direct op en opent de juiste workflow voor e-commerce.
Waar de agent je werk uit handen neemt
Gebouwd voor de gesprekken die je team elke dag afhandelt. Geen standaardscript.
Bestelstatus opzoeken
Bellers krijgen live verzendstatus, verwachte levering of vertraging uit je gekoppelde ordersysteem.
Retour en ruil
De agent legt artikel en reden vast en start de retour of ruil. Je team krijgt een kant-en-klaar verzoek.
Vertraging opvangen
Bij verzendproblemen meldt de agent de vertraging en biedt jouw opties aan. Dat scheelt herhaalde oproepen.
WhatsApp-updates, sms-bevestigingen
Klanten appen dezelfde agent en krijgen een echt antwoord. Track-and-trace en bevestigingen gaan per sms.
Opvolging na aankoop
Na levering volgt een telefoontje of bericht, zodat problemen geen retour of slechte review worden.
Klaar voor elk belvolume
Drie cijfers tonen wat de agent bij elk gesprek levert.
Bestel- en retourvragen beantwoord
Landen met een lokaal nummer
Eén agent, plus track-and-trace per sms
De bouwstenen achter deze workflow
De platformonderdelen die je team voor deze workflow het meest gebruikt.
Je AI-telefoonagent boekt, synchroniseert en triggert de opvolging
Boekingen landen in de agenda die je team al gebruikt. Contacten komen uit het CRM. Daarna: native automatiseringen, of REST API en MCP als je zelf bouwt.
Boekt direct in
Echte slots landen in de native scheduler, Cal.com, Calendly of eTermin. De agent maakt de boeking zelf, met een Google Meet- of Microsoft Teams-link.
Beschikbaarheid en sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV en ICS voeden bezette tijden in. De agent leest vrije tijden en synchroniseert bevestigde events.
CRM-contacten, voor je binnengehaald
De sync-engine trekt contacten uit negen CRM’s in je bellijsten. Terugschrijven (dealstatus bijwerken, uitkomst loggen) draait als automatisering, zodat jij bepaalt welke velden worden geraakt.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker
Vragen voor je begint
Ja. Zodra je ordersysteem of CRM via een webhook is gekoppeld, haalt de agent live verzend- en bezorggegevens op in plaats van een standaardantwoord te geven.
Test het met je eigen team
Start een agent voor deze workflow, geef hem een taak en bel hem binnen een paar minuten zelf.