De kredietvraag is binnen. De adviseur is voorbereid.
Famulor noteert de kredietwens en terugbeltijd, legt je vervolgstappen uit en boekt het adviesgesprek. Je team neemt over met de juiste context.
Gesprek loopt…
Waar gesprekken vaak mislopen
Dezelfde problemen duiken in bijna elke wachtrij op voordat een agent het overneemt.
Aanvragen wachten op terugbellen
Terwijl adviseurs klanten spreken, stapelen nieuwe kredietvragen zich op in formulieren en voicemail.
Documenten blijven ontbreken
Ontbrekende stukken zorgen voor extra telefoontjes en handmatig werk per aanvraag.
Gesprekken beginnen bij nul
Het gewenste bedrag en open vragen staan nog niet in het dossier wanneer het advies begint.
Waar de agent je werk uit handen neemt
Gebouwd voor de gesprekken die je team elke dag afhandelt. Geen standaardscript.
De kredietwens vastleggen
Noteer doel, gewenst bedrag en terugbeltijd volgens je goedgekeurde gespreksverloop.
De stappen uitleggen
Beantwoord vragen over aanvragen en documenten met informatie die je team heeft goedgekeurd.
Een adviesgesprek boeken
De juiste adviseur ontvangt een bevestigde afspraak met de gesprekssamenvatting.
Aan documenten herinneren
Bel goedgekeurde contacten en benoem de stukken die je gekoppelde systeem nog mist.
Statusvragen beantwoorden
Lees toegestane aanvraagstatus via je integratie na je afgesproken verificatiestappen.
Open aanvragen opvolgen
Geplande campagnes vragen of de kredietwens nog actueel is en werken je CRM bij.
Van aanvraag naar een voorbereid gesprek.
De aanvraag ontvangen
Een inkomende oproep of goedgekeurde terugbelactie vanuit je formulier opent het dossier.
De wens begrijpen
De agent volgt je gespreksverloop en noteert de aanvraag en open vragen.
Je team verbinden
Boek een gesprek of schakel met context door naar de aangewezen adviseur.
Het dossier opvolgen
Stuur notities naar je CRM en plan goedgekeurde herinneringen voor openstaande stappen.
Klaar voor elk belvolume
Drie cijfers tonen wat de agent bij elk gesprek levert.
Aanvragen ontvangen
Verbonden kanalen
Gedeelde workspace
De bouwstenen achter deze workflow
De platformonderdelen die je team voor deze workflow het meest gebruikt.
Vragen voor je begint
Beoordeling, voorwaarden en goedkeuring blijven in je besluitproces. Famulor verwerkt vragen, plant afspraken en schakelt door.
Test het met je eigen team
Start een agent voor deze workflow, geef hem een taak en bel hem binnen een paar minuten zelf.
