Llega la consulta. La asesoría ya tiene contexto.
Famulor recoge el crédito solicitado y la hora de contacto, explica los siguientes pasos y agenda la cita. Tu equipo continúa con el contexto necesario.
Llamada en curso…
Dónde suelen fallar las llamadas
Los mismos problemas aparecen en casi todas las colas antes de que intervenga un agente.
Consultas esperando llamada
Mientras tus asesores atienden, se acumulan nuevas consultas en formularios y buzones de voz.
Documentos pendientes
La documentación incompleta genera más llamadas y obliga a revisar cada solicitud manualmente.
Conversaciones desde cero
El importe solicitado y las dudas aún no constan en el expediente cuando empieza la cita.
Dónde el agente te ahorra trabajo
Creado para las llamadas que tu equipo atiende cada día. Sin guiones genéricos.
Recoger la solicitud
Anota finalidad, importe solicitado y hora de contacto siguiendo tu guion aprobado.
Explicar los pasos
Responde preguntas sobre solicitud y documentos con la información que tu equipo ha aprobado.
Agendar la asesoría
El asesor adecuado recibe una cita confirmada y el resumen de la conversación.
Recordar documentos
Llama a contactos autorizados e indica qué documentos aparecen pendientes en tu sistema.
Consultar el estado
Lee el estado permitido mediante tu integración tras realizar tus pasos de verificación.
Retomar consultas abiertas
Las campañas comprueban si el interés sigue vigente y actualizan tu CRM.
De la consulta a una conversación preparada.
Recibir la solicitud
Una llamada entrante o una devolución autorizada desde tu formulario abre la consulta.
Entender la necesidad
El agente recoge la solicitud y las preguntas siguiendo tu guion.
Conectar con tu equipo
Reserva una cita o transfiere con contexto al asesor designado.
Dar seguimiento
Sincroniza notas con tu CRM y programa recordatorios autorizados de los pasos pendientes.
Preparado para cualquier volumen
Tres cifras muestran lo que el agente aporta en cada llamada.
Recibir consultas
Canales conectados
Workspace compartido
Las piezas detrás de este flujo
Las partes de la plataforma que tu equipo más usa para este flujo.
Preguntas antes de empezar
La evaluación, las condiciones y las aprobaciones quedan en tu proceso de decisión. Famulor recoge consultas, agenda y deriva.
Pruébalo con tu equipo
Activa un agente para este flujo, dale una tarea y llámalo en unos minutos.
