Outbound IVR-Navigation
Der Agent sendet DTMF-Töne automatisch, wenn er in einem IVR-System landet. Kein manuelles Eingreifen notwendig, um Telefonmenüs zu durchlaufen.
DTMF & Keypad Input
Navigate IVR.
Collect secure data in-call.
Your AI agent presses keypad tones for IVR menus and lets callers enter numbers, PINs, or codes via keypad — securely and without manual follow-up.
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HIGHLIGHTS
What DTMF & Keypad Input
makes it special.
Outbound IVR-Navigation
Der Agent sendet DTMF-Töne automatisch, wenn er in einem IVR-System landet. Kein manuelles Eingreifen notwendig, um Telefonmenüs zu durchlaufen.
Sichere Tastatureingabe
Lass Anrufer PINs, Kundennummern oder Bestellnummern per Tastatur eingeben. Die Töne werden erkannt und als Variable gespeichert – nicht gesprochen.
Konfigurierbare Timeouts
Stelle ein, wie lange der Agent auf Eingaben wartet und wie viele Stellen erwartet werden. Nach Timeout folgt automatisch eine Rückfrage.
DTMF & Keypad Input · RESULTS
What DTMF & Keypad Input
delivers in 90 days.
IVR-Abbrüche
0
sichere Eingabe
100%
Eingabe-Timeout
<2s
Stellen erfassbar
∞
FEATURES
Everything you
need.
Sichere Tastatureingabe
Lass Anrufer PINs, Kundennummern oder Bestellnummern per Tastatur eingeben. Die Töne werden erkannt und als Variable gespeichert – nicht gesprochen.
Konfigurierbare Timeouts
Stelle ein, wie lange der Agent auf Eingaben wartet und wie viele Stellen erwartet werden. Nach Timeout folgt automatisch eine Rückfrage.
Flexible Prompts
Definiere in deinem System-Prompt, wann und welche Tastatureingaben erwartet werden – kombinierbar mit Sprachantworten im selben Gespräch.
Variablen & CRM-Integration
Eingegebene Werte werden als Gesprächsvariablen gespeichert und per Webhook direkt in dein CRM oder deine Datenbank geschrieben.
Datenschutz-konform
Sensible Eingaben werden nicht in Transkriptionen erscheinen, wenn du es konfigurierst. DSGVO-konforme Verarbeitung aller erfassten Daten.
HOW IT WORKS
Three steps
to go live.
- 01
DTMF-Verhalten konfigurieren
Aktiviere DTMF-Navigation in den Assistenten-Einstellungen und definiere, welche Töne in welchen Szenarien gesendet werden.
- 02
Tastatureingabe im Prompt definieren
Gib in deinem System-Prompt an, wann der Agent auf Tastatureingaben warten soll und welche Variable die Eingabe speichern soll.
- 03
Testen & live schalten
Teste den Ablauf im integrierten Test-Modus und aktiviere dann die Funktion für echte Kampagnen oder Inbound-Szenarien.
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Representante de Famulor
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CUSTOMER STORY
“Our agent now automatically navigates through target IVR systems and collects customer numbers securely via keypad. Conversion rate doubled.”
Jana Müller
Operations Lead, CreditCheck AG
FAQ
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