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DTMF & Keypad Input

Navigate IVR.
Collect secure data in-call.

Your AI agent presses keypad tones for IVR menus and lets callers enter numbers, PINs, or codes via keypad — securely and without manual follow-up.

GDPR compliantEU hostedLive in 1 week
Famulor DTMF Keypad Input

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HIGHLIGHTS

What DTMF & Keypad Input

makes it special.

Outbound IVR-Navigation

Der Agent sendet DTMF-Töne automatisch, wenn er in einem IVR-System landet. Kein manuelles Eingreifen notwendig, um Telefonmenüs zu durchlaufen.

Sichere Tastatureingabe

Lass Anrufer PINs, Kundennummern oder Bestellnummern per Tastatur eingeben. Die Töne werden erkannt und als Variable gespeichert – nicht gesprochen.

Konfigurierbare Timeouts

Stelle ein, wie lange der Agent auf Eingaben wartet und wie viele Stellen erwartet werden. Nach Timeout folgt automatisch eine Rückfrage.

DTMF & Keypad Input · RESULTS

What DTMF & Keypad Input

delivers in 90 days.

IVR-Abbrüche

0

sichere Eingabe

100%

Eingabe-Timeout

<2s

Stellen erfassbar

∞

FEATURES

Everything you
need.

Outbound IVR-Navigation

Der Agent sendet DTMF-Töne automatisch, wenn er in einem IVR-System landet. Kein manuelles Eingreifen notwendig, um Telefonmenüs zu durchlaufen.

Sichere Tastatureingabe

Lass Anrufer PINs, Kundennummern oder Bestellnummern per Tastatur eingeben. Die Töne werden erkannt und als Variable gespeichert – nicht gesprochen.

Konfigurierbare Timeouts

Stelle ein, wie lange der Agent auf Eingaben wartet und wie viele Stellen erwartet werden. Nach Timeout folgt automatisch eine Rückfrage.

Flexible Prompts

Definiere in deinem System-Prompt, wann und welche Tastatureingaben erwartet werden – kombinierbar mit Sprachantworten im selben Gespräch.

Variablen & CRM-Integration

Eingegebene Werte werden als Gesprächsvariablen gespeichert und per Webhook direkt in dein CRM oder deine Datenbank geschrieben.

Datenschutz-konform

Sensible Eingaben werden nicht in Transkriptionen erscheinen, wenn du es konfigurierst. DSGVO-konforme Verarbeitung aller erfassten Daten.

HOW IT WORKS

Three steps
to go live.

  1. 01

    DTMF-Verhalten konfigurieren

    Aktiviere DTMF-Navigation in den Assistenten-Einstellungen und definiere, welche Töne in welchen Szenarien gesendet werden.

  2. 02

    Tastatureingabe im Prompt definieren

    Gib in deinem System-Prompt an, wann der Agent auf Tastatureingaben warten soll und welche Variable die Eingabe speichern soll.

  3. 03

    Testen & live schalten

    Teste den Ablauf im integrierten Test-Modus und aktiviere dann die Funktion für echte Kampagnen oder Inbound-Szenarien.

Démo en direct

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Représentant Famulor

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CUSTOMER STORY

“Our agent now automatically navigates through target IVR systems and collects customer numbers securely via keypad. Conversion rate doubled.”

Jana Müller

Operations Lead, CreditCheck AG

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