Agent support IA
Moins d'attente, plus de satisfaction
Répondez immédiatement, collectez le contexte et routez uniquement les cas complexes vers vos agents.
What you unlock
Vérification sécurisée
Codes SMS, n° de commande ou identifiant ticket avant partage d'informations.
FAQ toujours à jour
Réponses basées sur Zendesk, Intercom ou documentation interne.
Escalade avec contexte
Transfert chaud avec transcription, sentiment et prochaines étapes.
Configurer la prise de rendez-vous
Choisir la voix & le message d’accueil
Sélectionnez une voix naturelle pour Famulor et définissez un message d’accueil professionnel pour vos appelants.
Synchroniser le calendrier
Connectez Google, iCloud ou Outlook via Cal.com à Famulor pour vérifier la disponibilité en temps réel.
Définir les types de rendez-vous
Créez des types (ex. premier entretien 15 min, suivi 30 min) et ajoutez l’ID d’événement.
Configurer l’intégration API
Ajoutez les clés API Cal.com ou connectez simplement votre calendrier GoHighLevel — flexibilité maximale.
Tester la réservation
Appelez l’IA et prenez un rendez-vous pour valider le bon fonctionnement de bout en bout.
Prise de rendez-vous & FAQ
Organisation efficace des rendez-vous
Famulor gère vos prises de rendez-vous par téléphone, propose des créneaux en temps réel et confirme automatiquement.
Intégration calendrier transparente
Google, iCloud ou Outlook — Famulor se synchronise de manière fiable avec votre calendrier.
Suivi automatique
Après chaque appel, Famulor envoie des confirmations par e‑mail ou SMS pour une gestion sereine.
One voice agent. Endless calls handled.
Human-grade voice, deep language quality, seamlessly wired into your stack.
Sounds indistinguishable from human
< 600 ms
End-to-end latency that feels like a real conversation.
CRM. Calendar. Webhook.
Directions support, responsables CX et équipes plateformes qui veulent absorber les pics sans recruter.
Files d'attente, contexte dispersé et onboarding coûteux.
Surcharge et abandons
Les clients raccrochent après plusieurs minutes de musique d'attente.
Informations éclatées
Les agents perdent du temps à rechercher commandes, tickets et historique.
Formation lente
Chaque pic d'activité implique recrutement et formation express.
Support voix sans file d'attente
Authentifie, consulte votre base de connaissances et met à jour votre helpdesk en temps réel.
Vérification sécurisée
Codes SMS, n° de commande ou identifiant ticket avant partage d'informations.
FAQ toujours à jour
Réponses basées sur Zendesk, Intercom ou documentation interne.
Escalade avec contexte
Transfert chaud avec transcription, sentiment et prochaines étapes.
Activez l'IA sur vos intentions majeures
Suivi commandes
Consulte ERP ou Shopify pour informer le client.
Incident IT
Collecte diagnostics, crée ticket Jira/ServiceNow et alerte l'astreinte.
Gestion compte
Réinitialise mot de passe, vérifie identité et notifie le CRM.
Démontrez l'impact rapidement
Moins de temps passé sur les demandes répétitives.
Réponses cohérentes basées sur la même source.
Moins de burnout grâce à la délégation des FAQ.
Synchronise données et KPI dans vos outils
Tickets enrichis avec transcription, tags et CSAT.
Synchronisation automatique des conversations et priorités.
Partage d'historique et handover vers chat live.
Création d'incidents avec diagnostics attachés.
Accès commandes, remboursements et suivi colis.
Alertes temps réel pour les équipes d'astreinte.
« Le temps d'attente a disparu »
“Famulor résout les demandes simples et ne transfère que les cas complexes avec un contexte complet.”
Remplacez l'embauche de nouveaux agents
Sécurité, routing, opérations
Quand l'IA escalade-t-elle ?
Basée sur mots-clés, sentiment, statut client ou absence de solution dans la base.
Peut-on limiter l'accès aux données ?
Oui, contrôlez les champs CRM, APIs et enregistrez automatiquement les masques sensibles.
Faut-il des développeurs ?
Non, un builder visuel permet aux équipes CX d'ajuster prompts et workflows.
Compatible avec notre IVR ?
L'IA s'intègre à votre SVI existant ou le remplace partiellement.
Modernisez votre hotline
Lancez-vous en quelques jours avec nos ingénieurs CX.