La demande arrive. Le conseiller a le contexte.
Famulor note le crédit souhaité et le créneau de rappel, explique vos prochaines étapes et réserve l’entretien. Votre équipe reprend avec le contexte utile.
Appel en cours…
Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
Des demandes sans rappel
Pendant les entretiens, les demandes s’accumulent dans les formulaires et sur la messagerie.
Des documents en attente
Les pièces manquantes entraînent des relances et un suivi manuel de chaque dossier.
Des échanges qui repartent de zéro
Le montant souhaité et les questions restent à recueillir au début de l’entretien.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Recueillir le besoin
Notez l’objet, le montant souhaité et le créneau de rappel selon votre parcours validé.
Expliquer la démarche
Répondez aux questions sur les étapes et les pièces avec vos informations approuvées.
Réserver l’entretien
Le bon conseiller reçoit un rendez-vous confirmé et un résumé de la conversation.
Rappeler les pièces manquantes
Appelez les contacts autorisés avec la liste des documents en attente dans votre système.
Donner le statut du dossier
Lisez le statut autorisé via votre intégration après vos étapes de vérification.
Reprendre les demandes ouvertes
Les campagnes vérifient si le besoin est toujours actuel et mettent votre CRM à jour.
De la demande à un entretien préparé.
Recevoir la demande
Un appel entrant ou un rappel autorisé depuis votre formulaire ouvre le dossier.
Comprendre le besoin
L’agent recueille la demande et les questions selon votre parcours.
Passer à votre équipe
Réservez un entretien ou transférez avec le contexte au conseiller désigné.
Suivre le dossier
Envoyez les notes au CRM et planifiez les rappels autorisés des étapes restantes.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Recevoir les demandes
Canaux connectés
Workspace partagé
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Questions avant de commencer
L’évaluation, les conditions et l’accord restent dans votre processus de décision. Famulor recueille les demandes, réserve et oriente.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.
