Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
Appels manqués aux heures de pointe
Entre deux patients, l’appel tombe sur la messagerie et le patient prend souvent rendez-vous ailleurs.
Des absences qui vident l’agenda
Un créneau non confirmé reste vide. Les rappels manuels volent du temps aux patients présents.
La saisie patient sature l’accueil
Mutuelle, motif, numéro de rappel : tout noter au téléphone, patient par patient, prend vite des heures.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un patient appelle
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour la santé.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Prise de rendez-vous
L’agent consulte les créneaux réels de votre agenda et réserve, reprogramme ou annule sans mobiliser l’équipe.
Renouvellements d’ordonnance
L’agent pose les bonnes questions et oriente vers la bonne file. La décision médicale reste à votre équipe.
Moins de rendez-vous non honorés
Les rappels automatiques confirment les visites et libèrent le créneau d’un patient empêché avant le jour J.
Accueil des nouveaux patients
L’agent recueille mutuelle, motif de consultation et coordonnées avant que l’accueil ne décroche.
Permanence hors horaires
Soirs, week-ends et jours fériés : le même accueil qu’un mardi matin, et les urgences passent à l’astreinte.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Demandes de rendez-vous hors horaires
Pays avec numéros locaux
Langues pour les patients qui appellent
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Votre agent téléphonique IA réserve, synchronise et déclenche le suivi
Les réservations vont dans le calendrier déjà utilisé. Les contacts viennent du CRM. Ensuite : automations natives, ou API REST et MCP.
Réserve directement dans
Les vrais créneaux atterrissent dans le scheduler natif, Cal.com, Calendly ou eTermin. L’agent crée la réservation, avec un lien Google Meet ou Microsoft Teams.
Disponibilité et sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV et ICS alimentent les indisponibilités. L’agent lit les créneaux libres et synchronise les événements confirmés.
Contacts CRM, importés pour vous
Le moteur de sync tire les contacts de neuf CRM dans vos listes d’appels. L’écriture retour (mettre à jour un deal, logger le résultat) tourne en automation, pour que vous contrôliez exactement quels champs sont touchés.
Démo en direct
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Questions avant de commencer
Non. Il gère les rendez-vous, la prise d’informations et l’orientation des appels. Tout ce qui est médical, y compris la validation des renouvellements et les questions de symptômes, va à votre équipe ou au médecin d’astreinte. L’agent ne décide jamais.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.