01
Préparer les tournées
Recueillez adresses, créneaux et accès. Transmettez les changements à votre équipe de planification.
Toujours actifDéchets & recyclage
Votre flotte avance. Votre agent répond.
Famulor recueille les demandes de bennes, répond sur les collectes et aide l’exploitation. Même lorsque votre équipe est sur la route.
Voir l’exemple Dorr
Exemple : demande de benne
Il me faut une benne pour des gravats à Kempten. Lundi matin serait idéal.
- Déchet
- Gravats
- Livraison
- Kempten
- Date souhaitée
- Lun. matin
Demande recueillie pour l’exploitation
Recueillez chaque demande
Adresse, type de déchet et date souhaitée arrivent à votre équipe dans une demande complète.
Soulagez l’exploitation
L’agent répond aux questions courantes et transmet les changements au bon responsable avec le contexte.
Reliez les bons interlocuteurs
Entreprises, particuliers et collectivités atteignent l’agence ou le spécialiste adapté.
Exemple du secteur : Dorr
De nombreux services. Un parcours clair.
Dorr propose collecte des déchets, location de bennes, recyclage et assainissement aux entreprises, collectivités et particuliers.
Exemple de parcours : une benne de chantier
Voici comment un agent IA pourrait préparer une demande de benne chez Dorr et la transmettre au bon service.
- 1
Comprendre le besoin
L’appelant précise déchet, volume, adresse du chantier et date. L’agent demande l’emplacement et les conditions d’accès.
- 2
Vérifier les données
Avec une intégration configurée, l’agent consulte la zone de livraison, les tarifs validés et les dates disponibles.
- 3
Transmettre la commande
Une fois la disponibilité confirmée, la commande peut être transmise. Les questions restantes arrivent à l’exploitation avec le dossier.
Cas d’usage
De la benne à la facture
Douze parcours pour votre activité. Vous définissez les réponses, les sources et les transferts.
02
Commander des bennes
Précisez déchet, volume, emplacement et date souhaitée. Transmettez la commande à votre système.
03
Aider l’exploitation
Recueillez enlèvements, échanges et changements de date. Orientez-les selon la zone desservie.
04
Expliquer les tarifs
Présentez les tarifs validés selon le déchet et la zone de livraison. Recueillez les demandes de devis.
05
Répondre sur le recyclage
Utilisez vos informations validées pour le tri, les règles d’acceptation et les horaires.
06
Orienter les clients pros
Recueillez compte et demande. Transmettez le contexte à l’agence, aux ventes ou à l’équipe matières.
07
Répondre sur les factures
Après vérification d’identité, consultez le statut et transmettez les demandes à la comptabilité.
08
Accompagner les relances
Rappelez les paiements aux contacts autorisés. Transmettez questions et contestations à votre équipe.
09
Signaler une collecte manquée
Recueillez adresse, contenant et jour prévu. Créez une tâche pour l’exploitation.
10
Demander un échange de bac
Enregistrez les bacs endommagés, les ajouts ou les changements de fréquence pour la planification.
11
Demander des justificatifs
Transmettez les demandes de pesée, de traçabilité et de bilan déchets à l’équipe concernée.
12
Orienter vers l’assainissement
Recueillez lieu et urgence. Orientez les cas urgents vers votre astreinte selon vos règles.
Commencez par un parcours. Puis élargissez.
Commencez avec les demandes de bennes. Reliez ensuite d’autres équipes, agences et systèmes.
01
Ajoutez vos connaissances
Renseignez services, déchets, règles d’acceptation, zones de livraison et tarifs validés.
02
Reliez vos systèmes
Connectez CRM, gestion des commandes ou exploitation via vos interfaces disponibles.
03
Définissez les transferts
Fixez les responsabilités, les contrôles d’identité et les validations des commandes ou réponses.
04
Testez en pratique
Passez des appels de test. Vérifiez les notes, la qualité des demandes et les transferts.
Les briques de votre parcours
FAQ
Questions avant de commencer
Famulor recueille demandes, adresses, créneaux et changements. Votre outil de planification connecté ou votre exploitation optimise les itinéraires. L’agent peut consulter les résultats dans votre système et les communiquer aux clients.
Des appels aux commandes complètes.
Présentez-nous votre parcours. Voyons où un agent IA peut soulager votre équipe.
