01
Preparar rutas de recogida
Recoge direcciones, franjas horarias y accesos. Envía los cambios al equipo de planificación.
Siempre activoResiduos y reciclaje
Tu flota sigue en marcha. Tu agente atiende.
Famulor recoge pedidos de contenedores, responde sobre recogidas y ayuda a coordinar servicios. También cuando tu equipo está en ruta.
Ver ejemplo de Dorr
Ejemplo: petición de contenedor
Necesito un contenedor para escombros en Kempten. A ser posible, el lunes por la mañana.
- Residuo
- Escombros
- Entrega
- Kempten
- Fecha deseada
- Lun. mañana
Solicitud registrada para operaciones
Recoge cada solicitud
Dirección, tipo de residuo y fecha deseada llegan a tu equipo en una solicitud completa.
Libera a operaciones
El agente resuelve dudas habituales y entrega los cambios al responsable con todo el contexto.
Conecta con el equipo adecuado
Empresas, particulares y municipios llegan a la delegación o al especialista que necesitan.
Ejemplo del sector: Dorr
Muchos servicios. Un siguiente paso claro.
Dorr ofrece gestión de residuos, alquiler de contenedores, reciclaje y saneamiento a empresas, municipios y hogares.
Proceso de ejemplo: contenedor para una obra
Así podría un agente de IA preparar una solicitud de contenedor en Dorr y entregarla al equipo adecuado.
- 1
Entender la necesidad
El cliente indica residuo, volumen, dirección de la obra y fecha deseada. El agente pregunta por ubicación y acceso.
- 2
Consultar los datos
Con una integración configurada, el agente consulta zona de entrega, tarifas aprobadas y fechas disponibles.
- 3
Entregar el pedido
Tras confirmar la disponibilidad, puede pasar el pedido. Las dudas pendientes llegan a operaciones con todos los datos.
Casos de uso
Del contenedor a la factura
Doce procesos para tu empresa de residuos. Tú defines respuestas, fuentes de datos y derivaciones.
02
Pedir contenedores
Aclara residuo, tamaño, ubicación y fecha deseada. Incorpora el pedido a tu proceso.
03
Apoyar la coordinación
Recoge retiradas, intercambios y cambios de fecha. Derívalos a operaciones según la zona.
04
Informar de precios
Explica tarifas aprobadas según residuo y zona de entrega. Recoge solicitudes de presupuesto.
05
Resolver dudas de reciclaje
Responde sobre separación, admisión y horarios con tu base de conocimiento aprobada.
06
Derivar clientes de empresa
Recoge cuenta y consulta. Entrega el contexto a la delegación, ventas o gestión de materiales.
07
Atender sobre facturas
Tras verificar la identidad, consulta el estado y envía peticiones de documentos a contabilidad.
08
Recordar pagos
Recuerda pagos a contactos autorizados con un tono amable. Deriva dudas y objeciones a tu equipo.
09
Registrar recogidas fallidas
Recoge dirección, contenedor y día de recogida. Crea una tarea para operaciones.
10
Solicitar cambios de cubos
Registra daños, cubos adicionales o cambios de frecuencia para el equipo de planificación.
11
Solicitar justificantes
Deriva solicitudes de pesajes, documentos de gestión y balances de residuos al equipo adecuado.
12
Conectar servicios de saneamiento
Recoge lugar y urgencia. Deriva los casos urgentes al equipo de guardia según tus reglas.
Empieza con un proceso. Amplía después.
Empieza con solicitudes de contenedores. Después conecta más equipos, delegaciones y sistemas.
01
Añade tu conocimiento
Aporta servicios, residuos, reglas de admisión, zonas de entrega y precios aprobados.
02
Conecta tus sistemas
Conecta CRM, gestión de pedidos u operaciones mediante tus interfaces disponibles.
03
Define las derivaciones
Establece responsables, verificación de identidad y aprobaciones para pedidos o consultas.
04
Prueba el proceso
Haz llamadas de prueba y revisa notas, solicitudes completas y derivaciones correctas.
Las piezas de tu proceso
FAQ
Preguntas antes de empezar
Famulor recoge solicitudes, direcciones, franjas horarias y cambios. Tu planificador conectado o tu equipo de operaciones optimiza las rutas. El agente puede consultar los resultados de tu sistema y comunicarlos al cliente.
Convierte llamadas en pedidos completos.
Enséñanos tu proceso. Veremos dónde un agente de IA puede descargar de trabajo a tu equipo.
