Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
Le secrétariat est débordé
Horaires, vacances, absences, bon contact : l’essentiel des appels. Pendant les cours, personne ne décroche.
Les rendez-vous parents s’éternisent
Trouver par téléphone un créneau commun à un enseignant et un parent coûte des soirées à tout le monde.
Chaque famille a sa langue
Un appel manqué dans une langue que personne de libre ne parle, c’est souvent une famille qui renonce.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un appel scolaire arrive
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour l’éducation.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Infos du secrétariat
Horaires, vacances, règles de sortie, contacts : la base de connaissances répond aux parents, à toute heure.
Rendez-vous parents-professeurs
L’agent vérifie les créneaux des enseignants et réserve le rendez-vous pendant l’appel, puis confirme par SMS.
Signalement des absences
Nom de l’élève, classe, date de retour : l’absence arrive dans la bonne boîte avant le premier cours.
Demandes d’inscription
Filières et admission : une première réponse structurée, et ce qui demande un conseiller lui est transféré.
Ligne parents multilingue
Le même agent répond dans la langue de la famille, sans attendre qu’un collègue bilingue se libère.
Transfert des appels urgents
Les vraies urgences sautent la FAQ et passent aussitôt à la personne ou au numéro que vous avez désigné.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Moins d’appels courants au secrétariat
Infos et absences, même secrétariat fermé
Langues pour répondre aux parents et élèves
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Votre agent téléphonique IA réserve, synchronise et déclenche le suivi
Les réservations vont dans le calendrier déjà utilisé. Les contacts viennent du CRM. Ensuite : automations natives, ou API REST et MCP.
Réserve directement dans
Les vrais créneaux atterrissent dans le scheduler natif, Cal.com, Calendly ou eTermin. L’agent crée la réservation, avec un lien Google Meet ou Microsoft Teams.
Disponibilité et sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV et ICS alimentent les indisponibilités. L’agent lit les créneaux libres et synchronise les événements confirmés.
Contacts CRM, importés pour vous
Le moteur de sync tire les contacts de neuf CRM dans vos listes d’appels. L’écriture retour (mettre à jour un deal, logger le résultat) tourne en automation, pour que vous contrôliez exactement quels champs sont touchés.
Démo en direct
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Curieux de savoir comment fonctionnent nos agents IA ?
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Questions avant de commencer
Oui. Les créneaux connectés font foi : l’agent ne propose que des horaires réellement libres et inscrit le rendez-vous avant de raccrocher.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.