Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
La réception ne peut pas décrocher
Pendant un check-in, le téléphone sonne dans le vide et l’appelant réserve souvent ailleurs.
Plus de langues que votre équipe
Certains appelants sont bien servis, d’autres patientent jusqu’à trouver quelqu’un qui parle leur langue.
Tout bouge d’heure en heure
Tables et chambres se libèrent sans cesse, et une liste d’attente tenue à la main prend vite du retard.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un client appelle
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour l’hôtellerie.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Prise de réservations
L’agent vérifie les disponibilités et réserve table ou chambre pendant l’appel, dans la langue du client.
Gestion des listes d’attente
Les appelants rejoignent la liste d’attente et sont prévenus dès qu’une place se libère, sans liste papier.
Demandes des clients
Ménage, room service ou maintenance : chaque demande est notée et transmise à la bonne équipe dès l’appel.
Conciergerie multilingue
Équipements, horaires, bonnes adresses : l’agent répond aussitôt, dans la langue du client.
Événements et banquets
Événement privé ou groupe : date, couverts et besoins sont notés, puis transmis à l’équipe événements.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Réservations et demandes, jour et nuit
Pays avec numéros locaux
Langues parlées par un seul agent
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Votre agent téléphonique IA réserve, synchronise et déclenche le suivi
Les réservations vont dans le calendrier déjà utilisé. Les contacts viennent du CRM. Ensuite : automations natives, ou API REST et MCP.
Réserve directement dans
Les vrais créneaux atterrissent dans le scheduler natif, Cal.com, Calendly ou eTermin. L’agent crée la réservation, avec un lien Google Meet ou Microsoft Teams.
Disponibilité et sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV et ICS alimentent les indisponibilités. L’agent lit les créneaux libres et synchronise les événements confirmés.
Contacts CRM, importés pour vous
Le moteur de sync tire les contacts de neuf CRM dans vos listes d’appels. L’écriture retour (mettre à jour un deal, logger le résultat) tourne en automation, pour que vous contrôliez exactement quels champs sont touchés.
Démo en direct
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Questions avant de commencer
Oui. La plateforme prend en charge 120 langues, et un agent peut détecter la langue et en changer en pleine conversation. Chaque client est servi dans la langue où il est le plus à l’aise.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.