Happy Path (Idealpfad)

Der Idealpfad (engl. “Happy Path”) ist die ideale Sequenz von Ereignissen, die zu einem erfolgreichen Ergebnis führt. Im Kontext von Famulor repräsentiert der Idealpfad den direktesten und effizientesten Weg für den Agenten, sein Ziel zu erreichen.

Durch die Gestaltung des Gesprächsflusses entlang des Idealpfads kannst du sicherstellen, dass Anrufer eine positive Erfahrung machen und ihr gewünschtes Ergebnis schnell und einfach erreichen. Gute KI-Agenten müssen jedoch auch in der Lage sein, Abweichungen vom Idealpfad elegant zu handhaben.