IVR (Interactive Voice Response)

Geautomatiseerd telefoonsysteem dat met bellers communiceert, informatie verzamelt en gesprekken naar de juiste ontvanger doorstuurt.

IVR (Interactive Voice Response) beschrijft een kernbegrip binnen AI-gestuurde telefonie.

Waarom dit belangrijk is

Als je deze term begrijpt, kun je efficientere telefoonprocessen ontwerpen, de klantervaring verbeteren en handmatig werk verminderen.

Praktische toepassing

Bij Famulor wordt dit concept gebruikt om stabiele en schaalbare gespreksflows te bouwen die echte bedrijfsprocessen automatiseren.