5-sterren service aan de lijn — zonder wachten Gasten blij, team ontlast
Famulor regelt reserveringen, tafels en standaardvragen (ontbijt, parkeren), zodat je team de lobby kan doen.
Het probleem: de telefoon stoort de check-in
Receptie moet gasten laten wachten om op te nemen.
Nachtdienst is duur of lastig te vullen.
Veel gesprekken zijn herhaalde vragen (« Wanneer is ontbijt? », « Is er parkeerplek? »).
De oplossing: de AI-concierge
Beantwoordt 80% van de vragen direct en beleefd.
Boekt direct in het PMS.
Zet alleen complexe VIP-verzoeken door naar het team.
Wat de agent hier doet
De onderdelen van het platform die het gesprek opnemen, de afspraak boeken en het resultaat terugschrijven.
Reserveringsassistent
Checkt beschikbaarheid en tarieven, boekt of stuurt een boekingslink.
Digitale concierge
Geeft info over spa, restaurant, check-out en lokale bezienswaardigheden.
Roomservice-intake
Neemt bestellingen op en print ze in de keuken of bar.
In een paar stappen live
- 1
Hotelinfo uploaden
Upload de gids als PDF.
- 2
Boekingsengine koppelen
Zet beschikbaarheid live.
- 3
Activeren
Ontlasting vanaf dag 1.
Hotels verbeteren de service
Receptiegesprekken
Directe boekingen
Gasttevredenheid
“Famulor neemt routinetoestellen aan de receptie over, zodat het team meer tijd heeft voor echte gastvrijheid.”
Minder OTA’s, meer direct
Als gasten bellen en meteen boeken, bespaar je de commissie.
Geen Booking.com-commissie bij telefoonboeking.
Lagere personeelskosten in de nacht.
Upsell (kamerupgrade) mogelijk tijdens het gesprek.
Verbindt met jouw tools
Famulor synchroniseert met het CRM, de agenda en de helpdesk die je al gebruikt.
Vragen voor de start
We koppelen gangbare systemen zoals Opera, Mews, Apaleo en ibelsa.
Bel de agent zelf
Start een agent voor deze workflow en bel hem de komende minuten.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker