4,8Anrufe weiterleiten.
In Echtzeit.
Leite Anrufe warm, kalt oder von Agent zu Agent weiter. Beim Warm Transfer informiert der Agent dein Team zuerst und ruft erneut an, wenn niemand abhebt.
- DSGVO-konform
- EU-Hosting
- Live in 1 Woche
Ein Anruf. Das richtige Ziel.
- Warme Übergabe
- Direkt verbinden
- Agent zu Agent
Unterstützt von
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- Soniox
- xAI Grok
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Was der Agent hier übernimmt
Die Teile dieser Funktion, die Teams zuerst im Live-Call nutzen.
Warme Übergabe mit Kontext
Dein Teammitglied hört zuerst Name und Anliegen des Anrufers. Verbunden wird erst nach seinem Ja.
Kalte Weiterleitung
Verbindet den Anrufer sofort mit dem richtigen Ziel, ohne Zwischenschritt.
Übergabe zwischen KI-Agenten
Weiterleitung nach Thema, Sprache oder Absicht: Der Anrufer landet beim richtigen Agenten.
Zahlen, die zählen
Kontext erhalten
100%
Transferzeit
<2 Sek.
Übergabequalität
warm
parallele Transfers
∞
Kundenmeinung
“Unser Team bekommt jeden Anruf mit vollständigem Kontext, keine Wiederholungen mehr. Die Kundenzufriedenheit ist spürbar gestiegen.”
Was mit dieser Funktion kommt
Jeder Baustein dieser Funktion, ab Tag eins aufeinander abgestimmt.
Warme Übergabe mit Kontext
Dein Teammitglied hört zuerst Name und Anliegen des Anrufers. Verbunden wird erst nach seinem Ja.
Kalte Weiterleitung
Verbindet den Anrufer sofort mit dem richtigen Ziel, ohne Zwischenschritt.
Übergabe zwischen KI-Agenten
Weiterleitung nach Thema, Sprache oder Absicht: Der Anrufer landet beim richtigen Agenten.
Durchwahl direkt erreichen
Bis zu 32 Tastentöne und Pausen nach der Annahme wählen die Durchwahl, noch vor dem Briefing.
Erneut anrufen bei Nichterreichen
Keine Antwort, besetzt oder Mailbox? Der Agent ruft erneut an, der Anrufer bleibt verbunden.
Nachricht zurück an den Anrufer
Kein Durchstellen? Der Agent kennt den Grund, richtet die Nachricht aus und bietet einen Rückruf an.
In wenigen Schritten live
Kein langes Setup: die meisten Teams sind noch in derselben Woche live.
- 01
Transferregeln konfigurieren
Lege fest, wann ein Anruf weitergeleitet wird: bei bestimmten Absichten, Keywords oder Bedingungen aus deinem CRM. Keine Programmierung erforderlich.
- 02
Routing-Logik & Erfahrung definieren
Wähle warm oder kalt, was dein Teammitglied zuerst hört, Wartemusik und Hinweis für den Anrufer und ob bei Nichterreichen erneut angerufen wird.
- 03
Testen, verfeinern & live schalten
Führe Testanrufe durch, überprüfe die Transferqualität im Dashboard und schalte deine Konfiguration live, typischerweise innerhalb eines Tages.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live, in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter
Mehr aus der Plattform
Weitere Bausteine, die Teams meist zusammen mit dieser Funktion nutzen.
Fragen vor dem Go-live
Ja. Famulor unterstützt Weiterleitungen an jede Telefonnummer: interne Durchwahlen, externe Festnetz- und Mobilnummern oder SIP-Endpunkte. Du kannst auch an andere Famulor-Agenten oder externe Call-Center-Software weiterleiten.
Keine verlorenen Anrufe mehr.
Starte mit Call Transfer und übergib Anrufe mit vollem Kontext.
Keine Kreditkarte nötig · DSGVO-konform · erster Agent in unter einer Woche live