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Call Transfer

Anrufe nahtlos weiterleiten —
in Echtzeit.

Übergeben Sie Anrufe warm und kontextbewusst an Ihr Team oder andere Systeme – mit vollständiger Gesprächshistorie.

DSGVO-konformEU-HostingLive in 1 Woche
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Call Transfer · ERGEBNISSE

Was Call Transfer

in 90 Tagen leistet.

context preserved

100%

transfer time

<2s

handoff quality

warm

routing

multi-destination

FEATURES

Alles, was du
brauchst.

Warm Transfer with Context

When a transfer is triggered, the receiving agent or human rep gets a full briefing before they pick up — including caller intent, conversation summary, and suggested next action.

Cold Transfer Option

For high-volume routing or simple handoffs, cold transfers connect the caller instantly to the right destination without delay. Fast, reliable, and fully configurable.

Agent-to-Agent Handoff

Route calls between AI agents based on topic, language, or intent. Specialized agents handle specialized topics — callers always reach the right expertise.

IVR-Aware Routing

Transfers are aware of your existing IVR setup and can route calls through it intelligently — or bypass it entirely when speed matters more than structure.

Custom Routing Logic

Define exactly when and where calls are transferred: by time of day, department, language, caller history, or any custom condition from your CRM or webhook.

Transfer Notes & Summaries

Every transfer includes an AI-generated call summary. The receiving party sees what was discussed, what the caller needs, and the recommended response — before the first word is spoken.

SO FUNKTIONIERT ES

In drei Schritten
live schalten.

  1. 01

    Transferregeln konfigurieren

    Lege fest, wann ein Anruf weitergeleitet wird: bei bestimmten Absichten, Keywords oder Bedingungen aus deinem CRM. Keine Programmierung erforderlich.

  2. 02

    Routing-Logik & Erfahrung definieren

    Bestimme, ob der Transfer warm oder kalt erfolgen soll, welche Zusammenfassung übermittelt wird und wie der Anrufer während der Übergabe betreut wird.

  3. 03

    Testen, verfeinern & live schalten

    Führe Testanrufe durch, überprüfe die Transferqualität im Dashboard und schalte deine Konfiguration live – typischerweise innerhalb eines Tages.

KUNDENMEINUNG

“Unser Team bekommt jeden Anruf mit vollständigem Kontext — keine Wiederholungen mehr. Die Kundenzufriedenheit ist spürbar gestiegen.”

Maria Schmidt

TechSales GmbH

FAQ

Häufig gestellte
Fragen.

LOSLEGEN

Keine verlorenen Anrufe mehr.

Starte mit Call Transfer und sieh, wie reibungslose Übergaben deine Teamperformance transformieren.

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