IVR-NavigationDie #1 Voice-KI für Lead-KonversionOMR Reviews4,8

IVR-Systeme navigieren.
Vollautomatisch.

Famulor-Agenten navigieren komplexe Telefonmenüs und kommen direkt zur richtigen Abteilung – ohne menschliche Hilfe.

  • DSGVO-konform
  • EU-Hosting
  • Live in 1 Woche
IVR-Navigation: Durch das Menü zum Ziel.Beispiel. „Für Vertrieb drücken Sie 2.“ Menü erkannt · DTMF senden Mit dem Vertrieb verbunden.IVR-NavigationDurch das Menü zum Ziel.01 Zuhören02 Taste senden03 Verbinden„Für Vertrieb drücken Sie 2.“1223456789SupportVertriebZentraleMenü erkannt · DTMF sendenMit dem Vertrieb verbunden
Beispiel

Unterstützt von

  • Anthropic
  • OpenAI
  • ElevenLabs
  • Deepgram
  • Cartesia
  • Twilio
  • Gladia
  • Soniox
  • xAI Grok
  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Cloudflare
  • Google Gemini
Highlights

Was der Agent hier übernimmt

Die Teile dieser Funktion, die Teams zuerst im Live-Call nutzen.

DTMF-Tonwahl-Navigation

Der Agent sendet DTMF-Töne und durchläuft numerische Menüs ohne Zögern.

Sprachansagen erkennen & beantworten

Erkennt Sprachansagen und antwortet – die richtige Option, laut oder per Taste.

Dynamisches Menü-Mapping

Menü einmal mappen. Ändert es sich, passt der Agent sich per Audioerkennung an.

Ergebnisse

Zahlen, die zählen

IVR-Erfolgsrate

100%

Tonwahl-Unterstützung

DTMF

Menü-Mapping

dynamisch

kompatibel

jedes IVR

Kundenmeinung

“Unsere Agenten gelangen immer an die richtige Abteilung – ohne Fehler. Was früher 3 Minuten dauerte, geht jetzt in 20 Sekunden.”
T
Thomas Bauer
Bauer Solutions
Features

Was mit dieser Funktion kommt

Jeder Baustein dieser Funktion, ab Tag eins aufeinander abgestimmt.

DTMF-Tonwahl-Navigation

Der Agent sendet DTMF-Töne und durchläuft numerische Menüs ohne Zögern.

Sprachansagen erkennen & beantworten

Erkennt Sprachansagen und antwortet – die richtige Option, laut oder per Taste.

Dynamisches Menü-Mapping

Menü einmal mappen. Ändert es sich, passt der Agent sich per Audioerkennung an.

Intelligente Fallback-Behandlung

Unerwartetes Menü: Retry, Taste 0 oder dein Fallback-Pfad.

Mehrstufige IVR-Systeme

Von 2 Stufen bis 10+ Ebenen – der Agent behält die Position im Menübaum.

Automatische Wiederholungslogik

Schlägt ein Schritt fehl, wiederholt der Agent mit neuem Timing – dann Fallback.

So funktioniert's

In wenigen Schritten live

Kein langes Setup: die meisten Teams sind noch in derselben Woche live.

  1. 01

    IVR-Pfad definieren

    Beschreibe das Ziel: Welche Abteilung oder welchen Ansprechpartner soll der Agent erreichen? Famulor übersetzt deine Eingabe in eine navigierbare Anrufstrategie.

  2. 02

    Menüstruktur mappen

    Lege die bekannte Menüstruktur im Dashboard fest oder lass Famulor beim ersten Anruf automatisch lernen. DTMF-Sequenzen und Sprachoptionen werden gespeichert und wiederverwendet.

  3. 03

    Agent navigiert automatisch

    Bei jedem weiteren Anruf navigiert der Agent das IVR-System zuverlässig und gelangt direkt zur richtigen Abteilung: schneller als jeder menschliche Anrufer.

Live-Demo

Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf

Hör den Agenten live, in unter einer Minute.

Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.

Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.

Demo KI-Agent
Demo KI-Agent

Famulor Mitarbeiter

🇩🇪Deutsch

Der Anruf endet automatisch nach 5 Minuten

ZUM ANRUFEN SCHIEBEN

Schiebe den Button nach rechts

Du bekommst einen SMS-Code zur Bestätigung

Passt dazu

Mehr aus der Plattform

Weitere Bausteine, die Teams meist zusammen mit dieser Funktion nutzen.

FAQ

Fragen vor dem Go-live

Famulor unterstützt alle gängigen IVR-Systeme: DTMF-basierte Menüs (Tastenwahl), sprachgesteuerte Menüs und Hybridsysteme. Kompatibel mit jeder Telefoninfrastruktur: On-Premise-PBX, cloudbasierte Contact-Center-Plattformen oder Standard-Telekommunikations-IVR.

Loslegen

Direkt zur richtigen Abteilung.

Lass Famulor die Warteschleifen übernehmen: dein Team kommt direkt ans Ziel.

Keine Kreditkarte nötig · DSGVO-konform · erster Agent in unter einer Woche live