5OMR Reviews
Navigate IVR

IVR-Systeme navigieren —
vollautomatisch.

Famulor-Agenten navigieren komplexe Telefonmenüs und kommen direkt zur richtigen Abteilung – ohne menschliche Hilfe.

DSGVO-konformEU-HostingLive in 1 Woche
Famulor IVR NavigationIntelligente IVR-NavigationKI versteht Anrufer-Absicht in unter 200ms — kein Tastendrücken nötig● Live📞Anruf eingehend+49 ···· 123 456→🧠Absicht erkannt"Termin buchen" · 97%→⚡KI-Agent startetBuchungs-Agent aktiviertROUTING-ZIELE📅Terminbuchung← Weitergeleitet💬Kundenservice💰Vertrieb📋Info-Anfrage<200msErkennungszeit94.7%Erkennungsrate4 RoutenIntelligentes RoutingKein IVR-MenüDirekt zur richtigen AbteilungFAMULOR

Powered by

  • Anthropic
  • OpenAI
  • ElevenLabs
  • Deepgram
  • Cartesia
  • Twilio
  • Gladia
  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Cloudflare
  • Google Gemini

Navigate IVR · ERGEBNISSE

Was Navigate IVR

in 90 Tagen leistet.

IVR success rate

100%

tone support

DTMF

menu mapping

dynamic

compatible

any IVR

FEATURES

Alles, was du
brauchst.

DTMF Tone Navigation

The agent sends precise dual-tone multi-frequency (DTMF) signals to navigate numeric menus — exactly as a human would press the keypad, but without hesitation or error.

Voice-Prompt Detection

Modern IVRs often use voice prompts instead of or alongside keypads. Famulor detects and responds to these prompts naturally — saying the correct option aloud to advance through the menu.

Dynamic Menu Mapping

Define the expected menu structure upfront and Famulor navigates it automatically. If menus change, the agent adapts using its audio detection capabilities — no manual update required.

Fallback Handling

When an unexpected menu option or error occurs, the agent applies intelligent fallback logic — retrying, selecting 0 for an operator, or escalating to a configured backup path.

Multi-Level IVR Support

Navigate IVR trees of any depth — from simple 2-level menus to complex enterprise phone systems with 10+ layers. The agent tracks its position in the menu tree throughout the call.

Automatic Retry Logic

If a navigation step fails — due to line noise, timing issues, or unexpected prompts — the agent automatically retries with adjusted timing before escalating to the fallback path.

SO FUNKTIONIERT ES

In drei Schritten
live schalten.

  1. 01

    IVR-Pfad definieren

    Beschreibe das Ziel: Welche Abteilung oder welchen Ansprechpartner soll der Agent erreichen? Famulor übersetzt deine Eingabe in eine navigierbare Anrufstrategie.

  2. 02

    Menüstruktur mappen

    Lege die bekannte Menüstruktur im Dashboard fest oder lass Famulor beim ersten Anruf automatisch lernen. DTMF-Sequenzen und Sprachoptionen werden gespeichert und wiederverwendet.

  3. 03

    Agent navigiert automatisch

    Bei jedem weiteren Anruf navigiert der Agent das IVR-System zuverlässig und gelangt direkt zur richtigen Abteilung — schneller als jeder menschliche Anrufer.

KUNDENMEINUNG

“Unsere Agenten gelangen immer an die richtige Abteilung – ohne Fehler. Was früher 3 Minuten dauerte, geht jetzt in 20 Sekunden.”

Thomas Bauer

Bauer Solutions

FAQ

Häufig gestellte
Fragen.

LOSLEGEN

Kein Telefonmenü hält uns auf.

Lass Famulor die Warteschleifen übernehmen — dein Team kommt direkt ans Ziel.

Keine Kreditkarte erforderlichDSGVO-konformErsten Agenten in unter einer Woche live