Waar gesprekken vaak mislopen
Dezelfde problemen duiken in bijna elke wachtrij op voordat een agent het overneemt.
Winkel open, telefoon niet echt
Je team kan niet tegelijk een beller en een klant helpen. Na sluitingstijd is de lijn dood, en de verkoop ook.
Voorraadvragen: even achter kijken
Maat, kleur, ‘nog op voorraad?’: elk uur dezelfde drie vragen, die storen wie bij de telefoon staat.
Klachten landen bij wie opneemt
Garantie, retouren en reparaties lopen anders, afhankelijk van wie tijd had. En dat merken klanten.
Milian · AI-agent
Inkomend gesprek
Een klant belt
Milian neemt direct op en opent de juiste workflow voor retail.
Waar de agent je werk uit handen neemt
Gebouwd voor de gesprekken die je team elke dag afhandelt. Geen standaardscript.
Vragen over product en voorraad
Bellers horen of iets in de winkel, in een ander filiaal of in bestelling is, uit je gekoppelde voorraad.
Reserveren en ophalen
De agent legt het artikel apart, noteert de naam, biedt een ophaalmoment aan en bevestigt per sms.
Telefonische bestellingen
Vaste klanten bestellen telefonisch, met bezorgen of ophalen vastgelegd voordat het gesprek eindigt.
Aftersales en garantie
Bij retour of reparatie legt de agent bon en reden vast en stuurt alles naar de afdeling die het afhandelt.
Acties en spaarprogramma
Vragen over acties en sparen komen steeds uit je kennisbank, niet van wie toevallig de briefing las.
WhatsApp voor wie liever typt
Dezelfde voorraad- en reserveringsflow werkt via WhatsApp: een productfoto wordt zo een gereserveerd artikel.
Klaar voor elk belvolume
Drie cijfers tonen wat de agent bij elk gesprek levert.
Meer telefoonverkoop als je altijd opneemt
Voorraadvragen en reserveringen na sluiting
Landen waar je een lokaal nummer krijgt
De bouwstenen achter deze workflow
De platformonderdelen die je team voor deze workflow het meest gebruikt.
Je AI-telefoonagent boekt, synchroniseert en triggert de opvolging
Boekingen landen in de agenda die je team al gebruikt. Contacten komen uit het CRM. Daarna: native automatiseringen, of REST API en MCP als je zelf bouwt.
Boekt direct in
Echte slots landen in de native scheduler, Cal.com, Calendly of eTermin. De agent maakt de boeking zelf, met een Google Meet- of Microsoft Teams-link.
Beschikbaarheid en sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV en ICS voeden bezette tijden in. De agent leest vrije tijden en synchroniseert bevestigde events.
CRM-contacten, voor je binnengehaald
De sync-engine trekt contacten uit negen CRM’s in je bellijsten. Terugschrijven (dealstatus bijwerken, uitkomst loggen) draait als automatisering, zodat jij bepaalt welke velden worden geraakt.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker
Vragen voor je begint
Ja, zodra je voorraadsysteem of kassasysteem gekoppeld is. Dan antwoordt de agent op basis van live beschikbaarheid in plaats van een uitgeprinte lijst.
Test het met je eigen team
Start een agent voor deze workflow, geef hem een taak en bel hem binnen een paar minuten zelf.