Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
Magasin ouvert, appels en attente
En rayon, impossible de servir appelant et client à la fois. Après la fermeture, plus de ligne, plus de vente.
Le stock se vérifie en réserve
Taille, couleur, stock : les mêmes questions chaque heure, qui interrompent le plus proche du téléphone.
Les réclamations selon qui décroche
Garantie, retours, réparations : le traitement change selon qui a une main libre, et les clients le voient.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un client appelle
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour le commerce de détail.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Questions produits et stock
En rayon, dans une autre boutique ou en commande : l’agent répond d’après l’inventaire que vous connectez.
Retrait et réservation
L’agent réserve l’article, note un nom, propose un créneau de retrait et confirme par SMS.
Commandes par téléphone
Les clients réguliers passent une commande standard, livraison ou retrait noté avant la fin de l’appel.
SAV et garantie
Retours et réparations : ticket de caisse et motif sont notés, puis transmis au service qui les traite.
Offres et fidélité
Promotions et fidélité : la base de connaissances répond toujours de la même façon, peu importe qui décroche.
WhatsApp pour ceux qui écrivent
Le même parcours stock et réservation tourne sur WhatsApp : une photo peut devenir un article réservé.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Plus de ventes quand le téléphone répond
Stock et réservations, même rideau baissé
Pays où obtenir un numéro local
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Votre agent téléphonique IA réserve, synchronise et déclenche le suivi
Les réservations vont dans le calendrier déjà utilisé. Les contacts viennent du CRM. Ensuite : automations natives, ou API REST et MCP.
Réserve directement dans
Les vrais créneaux atterrissent dans le scheduler natif, Cal.com, Calendly ou eTermin. L’agent crée la réservation, avec un lien Google Meet ou Microsoft Teams.
Disponibilité et sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV et ICS alimentent les indisponibilités. L’agent lit les créneaux libres et synchronise les événements confirmés.
Contacts CRM, importés pour vous
Le moteur de sync tire les contacts de neuf CRM dans vos listes d’appels. L’écriture retour (mettre à jour un deal, logger le résultat) tourne en automation, pour que vous contrôliez exactement quels champs sont touchés.
Démo en direct
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Questions avant de commencer
Oui, une fois connecté à votre inventaire ou à votre logiciel de caisse. Il répond alors d’après la disponibilité en temps réel, pas d’une liste imprimée.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.