Dónde suelen fallar las llamadas
Los mismos problemas aparecen en casi todas las colas antes de que intervenga un agente.
Tu sénior, reseteando contraseñas
El grueso de lo que entra es nivel 1. Cada minuto ahí es un sénior lejos de la caída que paga el contrato.
El cliente pide 24/7, el contrato no
Un turno de noche para unas pocas incidencias reales sale caro. Sin él, llegan las penalizaciones por SLA.
Tickets tardíos y mal priorizados
Un buzón de voz transcrito a las 09:00 no es una incidencia de las 09:00. Los P1 se pierden entre impresoras.
Milian · Agente de IA
Llamada entrante
Entra una llamada de soporte
Milian atiende al instante y abre el flujo adecuado. Sector: servicios de TI.
Dónde el agente te ahorra trabajo
Creado para las llamadas que tu equipo atiende cada día. Sin guiones genéricos.
Nivel 1 sin especialista
Contraseñas, VPN y «¿falla para todos?» se resuelven en la llamada, con ticket solo si algo queda abierto.
Registro y prioridad de incidencias
Se recogen impacto, usuarios afectados y solución temporal, y el ticket entra en su cola con su gravedad.
Estado e incidencias conocidas
Si ya has publicado un estado, el agente lo comunica en vez de abrir otro P2 por una caída ya conocida.
Puesta en marcha y formación
Las llamadas de alta y las formaciones se reservan en el calendario conectado, no en una bandeja compartida.
Recordatorios de mantenimiento
Llamadas salientes antes de cada ventana de parches, para que el cliente se entere del reinicio del sábado.
Soporte fuera de horario
De noche hay primera respuesta real. Los P1 se transfieren a la guardia; el resto va a la cola de la mañana.
Preparado para cualquier volumen
Tres cifras muestran lo que el agente aporta en cada llamada.
Nivel 1 resuelto sin especialista
Primera respuesta sin turno de noche
Más rápido del ticket abierto a la cola
Las piezas detrás de este flujo
Las partes de la plataforma que tu equipo más usa para este flujo.
Tu agente de teléfono IA reserva, sincroniza y dispara el seguimiento
Las reservas van al calendario que ya usa tu equipo. Los contactos llegan del CRM. Después: automatizaciones nativas, o API REST y MCP si lo construyes tú.
Reserva directo en
Los huecos reales aterrizan en el scheduler nativo, Cal.com, Calendly o eTermin. El agente crea la reserva, con enlace de Google Meet o Microsoft Teams.
Disponibilidad y sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV e ICS alimentan los huecos ocupados. El agente lee la disponibilidad y sincroniza los eventos confirmados.
Contactos del CRM, importados por ti
El motor de sync trae contactos de nueve CRMs a tus listas de llamada. Escribir de vuelta (actualizar un deal, registrar el resultado) corre como automatización, para que controles qué campos se tocan.
Demo en vivo
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El agente está entrenado para hablar sobre servicios Famulor y reservar citas al instante.
Agente IA de demo
Representante de Famulor
Preguntas antes de empezar
Sí, si tu proveedor de identidad o tu PSA están conectados por webhook. Si no, recoge la petición y abre el ticket con la categoría correcta ya asignada.
Pruébalo con tu equipo
Activa un agente para este flujo, dale una tarea y llámalo en unos minutos.