Waar gesprekken vaak mislopen
Dezelfde problemen duiken in bijna elke wachtrij op voordat een agent het overneemt.
Personeel is de grootste kostenpost
Werving, training en verloop wegen zwaar. Extra plekken voor zes weken piek betaal je ook in rustige maanden.
Volumepieken gooien de planning om
Een lancering of storing maakt de wachtrij 10x zo lang. Over- en onderbezetting zie je allebei terug in CSAT.
Kwaliteit hangt af van wie opneemt
Twee medewerkers, twee scripts, twee uitkomsten. Coachen wordt lastig als de helft nooit een scorecard krijgt.
Milian · AI-agent
Inkomend gesprek
Een supportgesprek komt binnen
Milian neemt direct op en opent de juiste workflow voor contactcenters.
Waar de agent je werk uit handen neemt
Gebouwd voor de gesprekken die je team elke dag afhandelt. Geen standaardscript.
Afhandeling in het eerste gesprek
FAQ’s, accountchecks en tickets regelt de agent direct. Is een mens nodig, dan volgt een nette overdracht.
Uitgaande campagnes
Leadlijsten, verlengingen en win-backs bel je parallel, met herhaalpogingen. Geen team meer achter de dialer.
Consistente afhandeling
Elke beller krijgt dezelfde vragen in dezelfde volgorde. Uitkomsten zijn vergelijkbaar en makkelijker voor QA.
Overloop en buiten kantooruren
Vloer vol of niemand ingeroosterd? De agent blijft opnemen, in plaats van bellers in de wachtrij te parkeren.
Telefoon en WhatsApp op één agent
Dezelfde flows en kennisbank werken ook in WhatsApp. Zo bemens je geen tweede kanaal vanaf nul.
Transcripties van elk contact
Elk gesprek wordt opgenomen en gescoord op jouw uitkomsten, niet via een steekproef van 2% door QA.
Klaar voor elk belvolume
Drie cijfers tonen wat de agent bij elk gesprek levert.
Wachttijd: de agent neemt direct op
Bereikbaar zonder nachtdienst
Talen waarin je agents antwoorden
De bouwstenen achter deze workflow
De platformonderdelen die je team voor deze workflow het meest gebruikt.
Je AI-telefoonagent boekt, synchroniseert en triggert de opvolging
Boekingen landen in de agenda die je team al gebruikt. Contacten komen uit het CRM. Daarna: native automatiseringen, of REST API en MCP als je zelf bouwt.
Boekt direct in
Echte slots landen in de native scheduler, Cal.com, Calendly of eTermin. De agent maakt de boeking zelf, met een Google Meet- of Microsoft Teams-link.
Beschikbaarheid en sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV en ICS voeden bezette tijden in. De agent leest vrije tijden en synchroniseert bevestigde events.
CRM-contacten, voor je binnengehaald
De sync-engine trekt contacten uit negen CRM’s in je bellijsten. Terugschrijven (dealstatus bijwerken, uitkomst loggen) draait als automatisering, zodat jij bepaalt welke velden worden geraakt.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker
Vragen voor je begint
Ja. Flows hebben een doorverbindstap met de samenvatting al vastgelegd. Zo hoeft de medewerker niet opnieuw bij nul te beginnen.
Test het met je eigen team
Start een agent voor deze workflow, geef hem een taak en bel hem binnen een paar minuten zelf.