Dónde suelen fallar las llamadas
Los mismos problemas aparecen en casi todas las colas antes de que intervenga un agente.
La plantilla es lo que más cuesta
Selección, formación y rotación dominan el coste. Un refuerzo de seis semanas se paga también en meses flojos.
Los picos rompen la previsión
Lanzamientos o caídas multiplican la cola por 10 antes del nuevo cuadrante. Sobre o falte gente, cae el CSAT.
La calidad depende de quién coge
Dos operadores, dos guiones, dos resultados. Cuesta formar si la mitad de las llamadas no se evalúa nunca.
Milian · Agente de IA
Llamada entrante
Entra una llamada de soporte
Milian atiende al instante y abre el flujo adecuado. Sector: centros de contacto.
Dónde el agente te ahorra trabajo
Creado para las llamadas que tu equipo atiende cada día. Sin guiones genéricos.
Resolución en el primer contacto
FAQ, consultas de cuenta y tickets, a la primera. Si hace falta una persona, el traspaso es limpio.
Campañas outbound
Leads, renovaciones y recuperaciones se llaman en paralelo con reintentos, sin atar a nadie al marcador.
Atención homogénea
Cada cliente recibe las mismas preguntas en el mismo orden. Los resultados se comparan y se auditan mejor.
Desbordamiento y fuera de horario
Si los operadores están al completo o no hay nadie de turno, el agente sigue atendiendo y nadie acaba en cola.
Voz y WhatsApp en un solo agente
Los mismos flujos y la misma base de conocimiento cubren WhatsApp. No montas un segundo canal desde cero.
Transcripción de cada contacto
Cada conversación se graba y se puntúa según los resultados que te importan, no una muestra del 2%.
Preparado para cualquier volumen
Tres cifras muestran lo que el agente aporta en cada llamada.
Espera: el agente atiende al instante
Cobertura sin turno de noche
Idiomas que hablan tus agentes de IA
Las piezas detrás de este flujo
Las partes de la plataforma que tu equipo más usa para este flujo.
Tu agente de teléfono IA reserva, sincroniza y dispara el seguimiento
Las reservas van al calendario que ya usa tu equipo. Los contactos llegan del CRM. Después: automatizaciones nativas, o API REST y MCP si lo construyes tú.
Reserva directo en
Los huecos reales aterrizan en el scheduler nativo, Cal.com, Calendly o eTermin. El agente crea la reserva, con enlace de Google Meet o Microsoft Teams.
Disponibilidad y sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV e ICS alimentan los huecos ocupados. El agente lee la disponibilidad y sincroniza los eventos confirmados.
Contactos del CRM, importados por ti
El motor de sync trae contactos de nueve CRMs a tus listas de llamada. Escribir de vuelta (actualizar un deal, registrar el resultado) corre como automatización, para que controles qué campos se tocan.
Demo en vivo
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El agente está entrenado para hablar sobre servicios Famulor y reservar citas al instante.
Agente IA de demo
Representante de Famulor
Preguntas antes de empezar
Sí. Los flujos incluyen un paso de transferencia con el resumen ya recogido, así el operador no empieza la conversación desde cero.
Pruébalo con tu equipo
Activa un agente para este flujo, dale una tarea y llámalo en unos minutos.