Wat doet een AI-helpdesk voor IT-dienstverleners?
Hij neemt storingsmeldingen aan en schrijft volledige tickets met categorie en prioriteit. Server plat of wachtwoord vergeten: kritieke gevallen gaan direct naar de dienstdoende technicus, volgens je piketrooster. Bij bekende storingen informeert hij bellers meteen.
Met Famulor neemt je agent op.
Schakelaar om. Probleem opgelost.
In IT-service tellen minuten. Als een server down is, moet de technicus het meteen weten.
Zonder Famulor
trage storingsintake
Technici worden wakker gebeld voor « printer doet het niet ».
Tickets zijn incompleet (« internet down ») en vragen nabelwerk.
SLA-breuken door gemiste oproepen.
Met Famulor
AI-dispatcher
Kwalificeert het probleem (server down vs wachtwoord vergeten).
Maakt complete tickets met categorie en prioriteit.
Escaleert kritieke incidents per gesprek/SMS naar de wachttechnicus.
Neemt de gesprekken aan. Doet het werk.
- 01
Tickets aanmaken
Speech-to-text: het gesprek wordt getranscribeerd en als ticket in Autotask/ConnectWise gezet.
- 02
On-call routing
Checkt de wachtagenda en zet noodgevallen door naar de dienstdoende technicus.
- 03
Statusupdates
Informeert bellers proactief over bekende storingen (« We weten van de uitval in zone A »).
In een paar stappen live
- 01
PSA koppelen
API-toegang tot het ticketsysteem.
- 02
Noodregels
Wat is een Prio-1-ticket?
- 03
Wachtagenda
Wie heeft wanneer dienst?
Verbindt met jouw tools
Famulor synchroniseert met het CRM, de agenda en de helpdesk die je al gebruikt.
Eén platform voor elk gesprek.
talen
landen met lokale nummers
integraties
bereikbaar
Voice-AI voor jouw branche: van AI-receptie tot outbound-campagnes
Kies een branche. Dezelfde agent neemt gesprekken op, draait outbound-campagnes en pakt de thread op WhatsApp en e-mail. In 120 talen.
In een andere branche? De agent wordt gebouwd uit jouw kennisbank, flow en tools: naar de agent-builder.
Vragen voor de start
De AI kan gebruikers door een wachtwoordreset leiden, maar voert geen kritieke wijzigingen zelf uit.
Meer use cases
Dit kan je agent ook.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker
Bel de agent zelf
Start een agent voor deze workflow en bel hem de komende minuten.