5-Sterne Service am Telefon – ohne Wartezeit Gäste begeistern, Personal entlasten
Famulor übernimmt Reservierungen, Tischbuchungen und Standardfragen (Frühstück, Parken), damit dein Team sich um die Gäste in der Lobby kümmern kann.
Das Problem: Das Telefon stört den Check-in
Rezeptionisten müssen Gäste stehen lassen, um ans Telefon zu gehen.
Nachtschicht ist teuer oder schwer zu besetzen.
Viele Anrufe sind wiederkehrende Fragen ("Wann gibt es Frühstück?", "Hast du Parkplätze?").
Die Lösung: Der KI-Concierge
Beantwortet 80% aller Fragen sofort und freundlich.
Nimmt Reservierungen direkt im PMS (Property Management System) vor.
Leitet nur komplexe VIP-Anfragen an das Personal weiter.
Was der Agent hier übernimmt
Die Teile der Plattform, die den Anruf annehmen, den Termin buchen und das Ergebnis zurückschreiben.
Reservierungs-Assistent
Prüft Verfügbarkeiten, Zimmerpreise und bucht direkt oder sendet Buchungslinks.
Digitaler Concierge
Gibt Auskunft zu Spa, Restaurant, Check-out Zeiten und lokalen Sehenswürdigkeiten.
Room Service Aufnahme
Nimmt Bestellungen entgegen und druckt du direkt in der Küche oder Bar aus.
In wenigen Schritten live
- 1
Hotel-Wissen hochladen
Gästemappe als PDF hochladen.
- 2
Buchungsengine verbinden
Verfügbarkeiten live schalten.
- 3
Aktivieren
Entlastung ab Tag 1.
Hotels verbessern den Service
Rezeptions-Calls
Direktbuchungen
Gästezufriedenheit
“Famulor übernimmt Routineanrufe an der Rezeption, damit das Team mehr Zeit für echte Gastfreundschaft hat.”
Weniger OTAs, mehr Direktbuchungen
Wenn Gäste anrufen und sofort buchen können, Spare die Provision.
Keine Booking.com Provision bei Telefonbuchung.
Personalkosten in der Nachtschicht senken.
Upselling (Zimmer-Upgrade) im Gespräch möglich.
Verbindet sich mit deinen Tools
Famulor synchronisiert sich mit dem CRM, Kalender und Helpdesk, das du bereits nutzt.
Fragen vor dem Start
Wir unterstützen gängige Systeme wie Opera, Mews, Apaleo und ibelsa über Schnittstellen.
Ruf den Agenten selbst an
Starte einen Agenten für diesen Workflow und ruf ihn in den nächsten Minuten an.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live — in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter