5-Sterne Service am Telefon – ohne Wartezeit
Gäste begeistern, Personal entlasten
Famulor übernimmt Reservierungen, Tischbuchungen und Standardfragen (Frühstück, Parken), damit Ihr Team sich um die Gäste in der Lobby kümmern kann.
Das Problem: Das Telefon stört den Check-in
Rezeptionisten müssen Gäste stehen lassen, um ans Telefon zu gehen.
Nachtschicht ist teuer oder schwer zu besetzen.
Viele Anrufe sind wiederkehrende Fragen ("Wann gibt es Frühstück?", "Haben Sie Parkplätze?").
Die Lösung: Der KI-Concierge
Beantwortet 80% aller Fragen sofort und freundlich.
Nimmt Reservierungen direkt im PMS (Property Management System) vor.
Leitet nur komplexe VIP-Anfragen an das Personal weiter.
Leistungsstark & intelligent
Reservierungs-Assistent
Prüft Verfügbarkeiten, Zimmerpreise und bucht direkt oder sendet Buchungslinks.
Digitaler Concierge
Gibt Auskunft zu Spa, Restaurant, Check-out Zeiten und lokalen Sehenswürdigkeiten.
Room Service Aufnahme
Nimmt Bestellungen entgegen und druckt sie direkt in der Küche oder Bar aus.
In 3 Schritten live
- 1
Hotel-Wissen hochladen
Gästemappe als PDF hochladen.
- 2
Buchungsengine verbinden
Verfügbarkeiten live schalten.
- 3
Aktivieren
Entlastung ab Tag 1.
Hotels verbessern den Service
“Unsere Rezeptionisten haben endlich Zeit für echte Gastfreundschaft. Der Stresspegel an der Front Desk ist deutlich gesunken.”
Weniger OTAs, mehr Direktbuchungen
Wenn Gäste anrufen und sofort buchen können, sparen Sie die Provision.
Keine Booking.com Provision bei Telefonbuchung.
Personalkosten in der Nachtschicht senken.
Upselling (Zimmer-Upgrade) im Gespräch möglich.
Verbindet sich mit Ihren Tools
Alles, was Sie wissen müssen
Funktioniert das mit unserem PMS?
Wir unterstützen gängige Systeme wie Opera, Mews, Apaleo und ibelsa über Schnittstellen.
Spricht die KI mehrere Sprachen?
Ja, der Concierge wechselt fließend zwischen Deutsch, Englisch, Französisch uvm., je nach Gast.
5-Sterne Service am Telefon – ohne Wartezeit
Starte noch heute kostenlos — keine Kreditkarte erforderlich.