Was passiert bei einer erfolglosen Zustellung?

Gesprächsabläufe für Ausnahmen erfassen den Grund, bieten ein neues Lieferfenster an und alarmieren den Bereitschaftsdienst, wenn ein Fahrer vor einem geschlossenen Tor steht.

Kann der Agent Kunden bei Verspätung anrufen?

Ja. Outbound-Kampagnen informieren Empfänger, vereinbaren ein neues Lieferfenster und schreiben die Änderung in den Sendungsdatensatz zurück.

Funktioniert das mit Fahrern, die kein Deutsch sprechen?

Ja. Derselbe Agent kann den Anruf in 120 Sprachen führen. Das entscheidet oft zwischen sauberer Anmeldung und verpasstem Rampentermin.

KI-Telefonassistent für Logistik & Speditionen

Name: Famulor
Brand: Famulor
Price: 0.11 EUR
Availability: InStock

Die Herausforderung

Wo Anrufe oft schieflaufen

Diese Probleme tauchen in fast jeder Warteschlange auf, lange bevor ein Agent übernimmt.

Die Disposition hängt am Telefon

Meist geht es um „Wo ist meine Sendung?“ oder „Geht 14–16 Uhr?“. Jede Minute davon fehlt der Tourenplanung.

Anrufe kommen, wenn das Büro zu ist

Für Fahrer und Empfänger heißt das: Abholfenster weg, Lager zu, Warten am Tor, und keiner geht ran.

Du planst an den Spitzen vorbei

Ohne Transkripte und Labels siehst du nicht, dass dienstags um 10 Uhr 80% nach dem Zustellnachweis fragen.

Milian · KI-Agent

Anruf geht ein

Ein Sendungsanruf geht ein

Milian nimmt sofort ab und öffnet den passenden Branchenablauf. Bereich: Logistik.

Anwendungsfälle

Wo der Agent dir Arbeit abnimmt

Gebaut für die Anrufe, die dein Team täglich bearbeitet. Kein Standardskript.

Sendungsstatus live

Anrufer nennen Sendungs- oder Referenznummer. Der Agent liest den Status aus deinem TMS, statt zu raten.

Lieferfenster bestätigen

Empfänger legen im Anruf ihr Lieferfenster fest. Per SMS weiß der Wareneingang, wer kommt.

Rückmeldungen der Fahrer

Fahrer melden Ankunft, Verspätung oder erfolglose Zustellung per Anruf, ohne Funkchaos in der Disposition.

Proaktive Verspätungsanrufe

Verzögert sich der Hauptlauf, ruft der Agent Kunden an und bietet direkt ein neues Lieferfenster an.

Hinweise zu Tor und Rampe

Öffnungszeiten, Rampennummern und nötige Papiere kommen aus deiner Wissensbank, in der Sprache des Fahrers.

Disposition in der Nacht

Nachts erfasst der Agent Ausnahmen und leitet sie bei Bedarf an den Bereitschaftsdienst weiter.

Immer aktiv

Für jedes Anrufvolumen gebaut

Drei Zahlen zeigen, was der Agent bei jedem Anruf leistet.

Weniger Kosten für Statusanrufe

24/7

Status und Ausnahmen für Kunden und Fahrer

Schnellere Antworten als per Disposition

Funktioniert mit

Die Bausteine hinter diesem Ablauf

Diese Teile der Plattform nutzt dein Team für diesen Ablauf am häufigsten.

Eingehende Anrufe

Outbound-Kampagnen

Integrationen

Dein KI-Telefonagent bucht, synchronisiert und löst die Nachverfolgung aus

Buchungen landen im Kalender, den dein Team schon nutzt. Kontakte kommen aus dem CRM. Danach: native Automationen, oder REST-API und MCP, wenn du selbst baust.

Bucht direkt in

Echte Slots landen in Famulor Booking, Cal.com, Calendly, eTermin, Acuity, HighLevel oder meetergo. Der Agent erstellt die Buchung selbst, mit Google-Meet- oder Microsoft-Teams-Link.

Native Terminplanung Cal.com Calendly eTermin Acuity HighLevel meetergo

Verfügbarkeit & Sync

Google Calendar, Outlook, CalDAV und ICS speisen Belegzeiten ein. Der Agent liest freie Zeiten und synchronisiert bestätigte Termine.

Google Calendar Outlook CalDAV ICS

CRM-Kontakte, automatisch importiert

Die Sync-Engine zieht Kontakte aus neun CRMs in deine Anruflisten. Zurückschreiben (Deal-Status aktualisieren, Anrufergebnis loggen) läuft als Automation, damit du exakt steuerst, welche Felder beschrieben werden.