Zammad

Communication

3 Acciones2 Disparadores

Sistema alemán de helpdesk y ticketing de código abierto con soporte multicanal y API REST completa.

Ejemplos de flujos de trabajo

See how you can automate your workflows with Zammad and Famulor's telephony AI. Our AI phone agent revolutionizes your business processes.

Automatización telefónica con IA

Famulor's telephony AI automatically triggers actions in Zammad based on call content and AI agent interactions

AI phone interaction

Phone agent processes

Zammad action triggered

Casos de uso con Famulor

Discover how you can automate Zammad with Famulor's AI phone assistant

Crear un ticket en Zammad automáticamente a partir de cada llamada de soporte

Adjuntar la transcripción y el resumen de la llamada IA al ticket

Lanzar una devolución de llamada cuando sube la prioridad de un ticket

Funciones destacadas

Create no‑code AI phone call systems with Zammad integration: never miss a call and convert more leads.

Automatización inteligente

Transforme los flujos de trabajo de Zammad con agentes de voz IA.

Respuestas automatizadas 24/7
Sincronización instantánea de datos de Zammad

Plataforma sin código

Configure la integración de Zammad en minutos.

Creador visual de flujos de trabajo
Plantillas predefinidas de Zammad

Analíticas avanzadas

Obtenga información en tiempo real de cada interacción con Zammad.

Métricas de éxito de las llamadas
Información de datos de Zammad

Acciones disponibles

Actions that Famulor's telephony AI can perform in Zammad from your AI phone assistant workflows

Create ticket

Create a support ticket

Update ticket

Update ticket status/fields

Add article

Add a note/article to a ticket

Disparadores disponibles

Events in Zammad that can start your Famulor telephony AI workflows and activate the AI phone assistant

New ticket

Fires when a ticket is created

Ticket updated

Fires when a ticket is updated

Configuración rápida

Get started with Zammad integration in 3 simple steps

Conecta tu cuenta de Zammad

Authenticate your Zammad account with Famulor using OAuth or API keys. Your credentials are stored securely.

Crea tu flujo de trabajo

Use our visual workflow builder to connect Famulor voice agents with Zammad actions and triggers.

Prueba e implementa

Test your integration with sample data, then deploy it to start automating your workflows in real-time.

Ready to connect Zammad with telephony AI?

Start automating your workflows with Zammad and Famulor's telephony AI today. Our AI phone assistant revolutionizes your business processes.

Iniciar integración Todas las integraciones

Zammad FAQ

Preguntas frecuentes sobre la integración de Zammad

Que tan rapido puedo configurar la integracion de Zammad?

La configuracion tarda menos de 5 minutos. Conecta tu cuenta de Zammad, define las preferencias del asistente de voz y comienza a automatizar de inmediato.

Que datos se pueden sincronizar entre Zammad y Famulor?

Nuestra integracion sincroniza datos relevantes como contactos, leads, campos personalizados, etiquetas e historial de actividad. Los resultados y grabaciones de llamadas se guardan automaticamente en Zammad.

Hay limitaciones o restricciones de llamadas?

No hay limites en el numero de llamadas. Tu plan determina el volumen; puedes actualizarlo en cualquier momento. Todas las llamadas cumplen con la normativa e incluyen opcion de exclusion (opt-out).

Puedo personalizar el asistente de voz para los flujos de trabajo de Zammad?

Si. Puedes personalizar por completo la personalidad, el guion, la voz y las respuestas basadas en datos de Zammad. Crea diferentes agentes para distintos flujos o segmentos.