Zammad
Sistema alemán de helpdesk y ticketing de código abierto con soporte multicanal y API REST completa.
Así corre el flujo
Una automatización nativa conecta Zammad con llamadas, CRM e historial.
Casos de uso con Famulor
Cómo automatizar Zammad con la plataforma nativa.
Crear un ticket en Zammad automáticamente a partir de cada llamada de soporte
Adjuntar la transcripción y el resumen de la llamada IA al ticket
Lanzar una devolución de llamada cuando sube la prioridad de un ticket
Qué incluye el motor
Flujos no-code para Zammad: triggers, IA, CRM e historial en Famulor.
Triggers
Llamadas, reservas, webhooks, horarios y eventos CRM inician el flujo.
Pasos de IA
Generar texto, extraer campos, ramificar y repetir, en el builder.
CRM y apps
Acciones CRM nativas más 1000+ apps conectadas.
Zammad, diseñado para agentes de IA.
Convierte Zammad en agentic-first. Milian crea el workflow de automatización, lo conecta con tu asistente y lo ejecuta en la conversación o de forma programada.
AI-Native Automation
Milian convierte tu briefing en un workflow y lo conecta con el asistente adecuado.
Milian Missions
Ejecuta tareas ahora, durante una conversación o de forma programada con tus apps conectadas.
Communication agentic-first
Los agentes leen contexto, escriben datos y completan el siguiente paso del proceso.
Acciones disponibles
Acciones que Famulor ejecuta en Zammad desde una automatización.
Create ticket
Create a support ticket
Update ticket
Update ticket status/fields
Add article
Add a note/article to a ticket
Disparadores disponibles
Eventos en Zammad que inician un flujo nativo de Famulor.
New ticket
Fires when a ticket is created
Ticket updated
Fires when a ticket is updated
En tres pasos
Conecta Zammad en la plataforma de automatización.
01
Conecta tu cuenta de Zammad
OAuth, API key o MCP: las credenciales quedan cifradas en la conexión.
02
Construye la automatización
Une triggers, pasos de IA y acciones de Zammad en el builder visual.
03
Prueba y activa
Dry-run con datos de ejemplo y activa. Cada ejecución va al historial.
¿Conectar Zammad al motor nativo?
Lanza una automatización: triggers, IA, CRM e historial, más 1000 apps.
Zammad FAQ
Preguntas frecuentes sobre la integración de Zammad
La configuracion tarda menos de 5 minutos. Conecta tu cuenta de Zammad, define las preferencias del asistente de voz y comienza a automatizar de inmediato.