Que datos se pueden sincronizar entre Zammad y Famulor?

Nuestra integracion sincroniza datos relevantes como contactos, leads, campos personalizados, etiquetas e historial de actividad. Los resultados y grabaciones de llamadas se guardan automaticamente en Zammad.

Hay limitaciones o restricciones de llamadas?

No hay limites en el numero de llamadas. Tu plan determina el volumen; puedes actualizarlo en cualquier momento. Todas las llamadas cumplen con la normativa e incluyen opcion de exclusion (opt-out).

Puedo personalizar el asistente de voz para los flujos de trabajo de Zammad?

Si. Puedes personalizar por completo la personalidad, el guion, la voz y las respuestas basadas en datos de Zammad. Crea diferentes agentes para distintos flujos o segmentos.

Automatiza Zammad con tu agente de IA nativo

Precios

Prueba gratis

Así corre el flujo

Una automatización nativa conecta Zammad con llamadas, CRM e historial.

1Conecta tu cuenta de Zammad

2Construye la automatización

3Prueba y activa

Casos de uso con Famulor

Cómo automatizar Zammad con la plataforma nativa.

Crear un ticket en Zammad automáticamente a partir de cada llamada de soporte

Adjuntar la transcripción y el resumen de la llamada IA al ticket

Lanzar una devolución de llamada cuando sube la prioridad de un ticket

Qué incluye el motor

Flujos no-code para Zammad: triggers, IA, CRM e historial en Famulor.

Triggers

Llamadas, reservas, webhooks, horarios y eventos CRM inician el flujo.

Pasos de IA

Generar texto, extraer campos, ramificar y repetir, en el builder.

CRM y apps

Acciones CRM nativas más 1000+ apps conectadas.

Milian para Zammad

Zammad, diseñado para agentes de IA.

Convierte Zammad en agentic-first. Milian crea el workflow de automatización, lo conecta con tu asistente y lo ejecuta en la conversación o de forma programada.

Descubrir AI-Native Automations

AI-Native Automation

Milian convierte tu briefing en un workflow y lo conecta con el asistente adecuado.

Milian Missions

Ejecuta tareas ahora, durante una conversación o de forma programada con tus apps conectadas.

Comunicación agentic-first

Los agentes leen contexto, escriben datos y completan el siguiente paso del proceso.

3 Acciones

Acciones disponibles

Acciones que Famulor ejecuta en Zammad desde una automatización.

Create ticket

Create a support ticket

Update ticket

Update ticket status/fields

Add article

Add a note/article to a ticket

2 Disparadores

Disparadores disponibles

Eventos en Zammad que inician un flujo nativo de Famulor.

New ticket

Fires when a ticket is created

Ticket updated

Fires when a ticket is updated

En tres pasos

Conecta Zammad en la plataforma de automatización.

01
Conecta tu cuenta de Zammad
OAuth, API key o MCP: las credenciales quedan cifradas en la conexión.
02
Construye la automatización
Une triggers, pasos de IA y acciones de Zammad en el builder visual.
03
Prueba y activa
Dry-run con datos de ejemplo y activa. Cada ejecución va al historial.

Zammad FAQ

Preguntas frecuentes sobre la integración de Zammad

La configuracion tarda menos de 5 minutos. Conecta tu cuenta de Zammad, define las preferencias del asistente de voz y comienza a automatizar de inmediato.

¿Conectar Zammad al motor nativo?

Lanza una automatización: triggers, IA, CRM e historial, más 1000 apps.

Iniciar integración Pedir demo