Zammad

Communication

3 Actions2 Déclencheurs

Système allemand de helpdesk et de ticketing open source avec support multicanal et API REST complète.

Démarrer l'intégration Obtenir de l'aide

Exemples de workflows

See how you can automate your workflows with Zammad and Famulor's telephony AI. Our AI phone agent revolutionizes your business processes.

Automatisation téléphonique IA

Famulor's telephony AI automatically triggers actions in Zammad based on call content and AI agent interactions

AI phone interaction

Phone agent processes

Zammad action triggered

Cas d'usage avec Famulor

Discover how you can automate Zammad with Famulor's AI phone assistant

Créer automatiquement un ticket Zammad à partir de chaque appel de support

Joindre la transcription et le résumé de l'appel IA au ticket

Déclencher un rappel sortant lorsque la priorité d'un ticket augmente

Fonctionnalités clés

Create no‑code AI phone call systems with Zammad integration: never miss a call and convert more leads.

Automatisation intelligente

Transformez les workflows Zammad avec des agents vocaux IA.

Réponses automatisées 24h/24 et 7j/7
Synchronisation instantanée des données Zammad

Plateforme no‑code

Configurez l’intégration Zammad en quelques minutes.

Constructeur de workflows visuel
Modèles Zammad prêts à l’emploi

Analyses avancées

Obtenez des insights en temps réel de chaque interaction Zammad.

Indicateurs de réussite des appels
Analyses de données Zammad

Actions disponibles

Actions that Famulor's telephony AI can perform in Zammad from your AI phone assistant workflows

Create ticket

Create a support ticket

Update ticket

Update ticket status/fields

Add article

Add a note/article to a ticket

Déclencheurs disponibles

Events in Zammad that can start your Famulor telephony AI workflows and activate the AI phone assistant

New ticket

Fires when a ticket is created

Ticket updated

Fires when a ticket is updated

Configuration rapide

Get started with Zammad integration in 3 simple steps

Connectez votre compte Zammad

Authenticate your Zammad account with Famulor using OAuth or API keys. Your credentials are stored securely.

Créez votre workflow

Use our visual workflow builder to connect Famulor voice agents with Zammad actions and triggers.

Testez et déployez

Test your integration with sample data, then deploy it to start automating your workflows in real-time.

Ready to connect Zammad with telephony AI?

Start automating your workflows with Zammad and Famulor's telephony AI today. Our AI phone assistant revolutionizes your business processes.

Démarrer l'intégration Toutes les intégrations

Zammad FAQ

Questions fréquentes sur l’intégration Zammad

En combien de temps puis-je configurer l'integration Zammad ?

La configuration prend moins de 5 minutes. Connectez votre compte Zammad, definissez les preferences de votre agent vocal et commencez immediatement a automatiser vos appels.

Quelles donnees peuvent etre synchronisees entre Zammad et Famulor ?

Notre integration synchronise les donnees pertinentes, notamment contacts, prospects, champs personnalises, tags et historique d'activite. Les resultats et enregistrements d'appels sont automatiquement enregistres dans Zammad.

Existe-t-il des limites pour les appels ?

Aucune limite sur le nombre d'appels. Votre offre determine le volume et peut etre augmentee a tout moment. Tous les appels sont conformes et prennent en charge l'opt-out.

Puis-je personnaliser l'agent vocal pour les workflows Zammad ?

Oui. Vous pouvez personnaliser la personnalite, le script, la voix et les reponses en fonction des donnees Zammad. Creez differents agents pour differents workflows ou segments clients.