Quelles donnees peuvent etre synchronisees entre Zammad et Famulor ?

Notre integration synchronise les donnees pertinentes, notamment contacts, prospects, champs personnalises, tags et historique d'activite. Les resultats et enregistrements d'appels sont automatiquement enregistres dans Zammad.

Existe-t-il des limites pour les appels ?

Aucune limite sur le nombre d'appels. Votre offre determine le volume et peut etre augmentee a tout moment. Tous les appels sont conformes et prennent en charge l'opt-out.

Puis-je personnaliser l'agent vocal pour les workflows Zammad ?

Oui. Vous pouvez personnaliser la personnalite, le script, la voix et les reponses en fonction des donnees Zammad. Creez differents agents pour differents workflows ou segments clients.

Tarifs

Essai gratuit

Automatisations

Zammad

Système allemand de helpdesk et de ticketing open source avec support multicanal et API REST complète.

Démarrer l'intégration Réserver une démo

Retour aux intégrationsCommunication3 Actions2 Déclencheurs

Comment le flux s'exécute

Une automatisation native relie Zammad aux appels, au CRM et à l'historique.

1Connectez votre compte Zammad

2Construisez l'automatisation

3Testez et activez

Cas d'usage avec Famulor

Comment automatiser Zammad avec la plateforme native.

Créer automatiquement un ticket Zammad à partir de chaque appel de support

Joindre la transcription et le résumé de l'appel IA au ticket

Déclencher un rappel sortant lorsque la priorité d'un ticket augmente

Ce que le moteur inclut

Flux no-code pour Zammad : triggers, IA, CRM et historique dans Famulor.

Triggers

Appels, réservations, webhooks, plannings et événements CRM démarrent le flux.

Étapes IA

Générer du texte, extraire des champs, brancher et boucler, dans le builder.

CRM et apps

Actions CRM natives plus 1000+ apps connectées.

Milian pour Zammad

Zammad, conçu pour les agents IA.

Passez Zammad en mode agentic-first. Milian crée le workflow d’automatisation, le connecte à votre assistant et l’exécute dans la conversation ou selon un planning.

Découvrir les AI-Native Automations

AI-Native Automation

Milian transforme votre brief en workflow et le connecte au bon assistant.

Milian Missions

Lancez une tâche maintenant, pendant une conversation ou selon un planning avec vos apps connectées.

Communication agentic-first

Les agents lisent le contexte, mettent les données à jour et exécutent l’étape suivante.

3 Actions

Actions disponibles

Actions que Famulor exécute dans Zammad depuis un run.

Create ticket

Create a support ticket

Update ticket

Update ticket status/fields

Add article

Add a note/article to a ticket

2 Déclencheurs

Déclencheurs disponibles

Événements dans Zammad qui démarrent un flux Famulor natif.

New ticket

Fires when a ticket is created

Ticket updated

Fires when a ticket is updated

En trois étapes

Connectez Zammad dans la plateforme d'automatisation.

01
Connectez votre compte Zammad
OAuth, clé API ou MCP : les identifiants restent chiffrés sur la connexion.
02
Construisez l'automatisation
Reliez triggers, étapes IA et actions Zammad dans le builder visuel.
03
Testez et activez
Dry-run sur des données d'exemple, puis activez. Chaque run va dans l'historique.

Connecter Zammad au moteur natif ?

Lancez un run : triggers, IA, CRM et historique, plus 1000 apps.

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Zammad FAQ

Questions fréquentes sur l'intégration Zammad

La configuration prend moins de 5 minutes. Connectez votre compte Zammad, definissez les preferences de votre agent vocal et commencez immediatement a automatiser vos appels.