24/7 klantenservice voor je webshop Minder tickets, meer klanten
Laat klanten status checken, retouren starten of productvragen stellen — per telefoon, zonder wachten.
Het probleem: « Waar is mijn pakket? »
Tot 40% van de gesprekken zijn simpele statusvragen (WISMO).
Supportteams raken overbelast in pieken (Black Friday, kerst).
Opschalen van het team is duur en traag.
De oplossing: self-service via Voice AI
De AI checkt de status in de shop en informeert meteen.
Automatiseert retourlabels en klachten.
Schaalt — 10 of 10.000 gesprekken per uur.
Wat de agent hier doet
De onderdelen van het platform die het gesprek opnemen, de afspraak boeken en het resultaat terugschrijven.
Realtime bestelstatus
Koppeling met Shopify/WooCommerce/ERP om tracking live voor te lezen of per SMS te sturen.
Retourbeheer
De AI legt de reden vast en triggert het retourlabel.
Productadvies
Train de AI met je productteksten voor een eerste koopadvies.
In een paar stappen live
- 1
Shop verbinden
API-key invoeren.
- 2
Flows aanpassen
Antwoorden voor status en retour.
- 3
Testen en live
Start met een testnummer.
Shops schalen met Famulor
Minder tickets
CSAT Score
Kosten/ticket
“In pieken zoals Black Week vangt Famulor duizenden « Waar is mijn pakket »-gesprekken af, zodat support zich op echte problemen richt.”
Lagere supportkosten
Routinevragen automatiseren is de grootste hefboom.
Verlaagt de kosten per contact (CPC) sterk.
Maakt 24/7 support mogelijk zonder nachtdiensten.
Haalt repetitief werk van het team af.
Verbindt met jouw tools
Famulor synchroniseert met het CRM, de agenda en de helpdesk die je al gebruikt.
Vragen voor de start
De AI vraagt ordernummer en postcode of e-mail en checkt die in het systeem.
Bel de agent zelf
Start een agent voor deze workflow en bel hem de komende minuten.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker