Soforthilfe im Schadensfall – ohne Warteschleife Kundenbindung durch Erreichbarkeit
Wenn es kracht, muss es schnell gehen. Famulor nimmt den Schaden auf, erfasst Details zum Unfallhergang und leitet Sofortmaßnahmen ein.
Das Problem: Stresssituation trifft auf Bürokratie
Kunden stehen unter Schock (Unfall, Wasserrohrbruch) und brauchen Empathie.
Hotlines sind bei Unwetterlagen (Hagel, Sturm) völlig überlastet.
Unvollständige Angaben verzögern die Regulierung um Wochen.
Die Lösung: Empathische KI-Aufnahme
Nimmt den Anruf sofort an und beruhigt den Kunden.
Führt strukturiert durch den Fragebogen (Ort, Zeit, Verletzte?).
Sendet Upload-Links für Beweisfotos direkt aufs Handy.
Was der Agent hier übernimmt
Die Teile der Plattform, die den Anruf annehmen, den Termin buchen und das Ergebnis zurückschreiben.
First Notification of Loss (FNOL)
Vollständige, medienbruchfreie Aufnahme des Erstschadens in unter 5 Minuten.
Sturm-Skalierung
Bewältigt tausende gleichzeitige Anrufe bei Großschadensereignissen ohne Wartezeit.
Assistance-Dispatching
Kann bei Bedarf direkt Abschleppdienst oder Handwerker verständigen (über Partner-Netzwerke).
In wenigen Schritten live
- 1
Sparten wählen
KFZ, Haftpflicht oder Hausrat?
- 2
Fragenkatalog
Welche Daten sind zwingend erforderlich?
- 3
Integration
Anbindung an Bestandsführungssystem.
Versicherer vertrauen auf Speed
FNOL Zeit
NPS im Schadenfall
Regulierungsdauer
“Famulor kann in Spitzenlagen wie einem Hagelsturm tausende Anrufe pro Stunde gleichzeitig entgegennehmen, ohne dass die Hotline zusammenbricht.”
Effizienzgewinne in der Regulierung
Bessere Datenqualität bedeutet weniger Rückfragen und schnellere Auszahlung.
Weniger manuelle Datenerfassung für Sachbearbeiter.
Höhere Kundenzufriedenheit führt zu Vertragsverlängerungen.
Reduziert Kosten für externe Call-Center-Dienstleister.
Verbindet sich mit deinen Tools
Famulor synchronisiert sich mit dem CRM, Kalender und Helpdesk, das du bereits nutzt.
Fragen vor dem Start
Sehr. Unsere KI ist darauf trainiert, beruhigend zu wirken, Pausen zu lassen und aktiv zuzuhören.
Ruf den Agenten selbst an
Starte einen Agenten für diesen Workflow und ruf ihn in den nächsten Minuten an.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live — in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter