Soforthilfe im Schadensfall – ohne Warteschleife
Kundenbindung durch Erreichbarkeit
Wenn es kracht, muss es schnell gehen. Famulor nimmt den Schaden auf, erfasst Details zum Unfallhergang und leitet Sofortmaßnahmen ein.
Das Problem: Stresssituation trifft auf Bürokratie
Kunden stehen unter Schock (Unfall, Wasserrohrbruch) und brauchen Empathie.
Hotlines sind bei Unwetterlagen (Hagel, Sturm) völlig überlastet.
Unvollständige Angaben verzögern die Regulierung um Wochen.
Die Lösung: Empathische KI-Aufnahme
Nimmt den Anruf sofort an und beruhigt den Kunden.
Führt strukturiert durch den Fragebogen (Ort, Zeit, Verletzte?).
Sendet Upload-Links für Beweisfotos direkt aufs Handy.
Leistungsstark & intelligent
First Notification of Loss (FNOL)
Vollständige, medienbruchfreie Aufnahme des Erstschadens in unter 5 Minuten.
Sturm-Skalierung
Bewältigt tausende gleichzeitige Anrufe bei Großschadensereignissen ohne Wartezeit.
Assistance-Dispatching
Kann bei Bedarf direkt Abschleppdienst oder Handwerker verständigen (über Partner-Netzwerke).
In 3 Schritten live
- 1
Sparten wählen
KFZ, Haftpflicht oder Hausrat?
- 2
Fragenkatalog
Welche Daten sind zwingend erforderlich?
- 3
Integration
Anbindung an Bestandsführungssystem.
Versicherer vertrauen auf Speed
“Beim letzten Hagelsturm hat Famulor 2.000 Anrufe in einer Stunde bearbeitet. Ohne KI wäre unsere Hotline zusammengebrochen.”
Effizienzgewinne in der Regulierung
Bessere Datenqualität bedeutet weniger Rückfragen und schnellere Auszahlung.
Weniger manuelle Datenerfassung für Sachbearbeiter.
Höhere Kundenzufriedenheit führt zu Vertragsverlängerungen.
Reduziert Kosten für externe Call-Center-Dienstleister.
Verbindet sich mit Ihren Tools
Alles, was Sie wissen müssen
Wie empathisch kann eine KI sein?
Sehr. Unsere KI ist darauf trainiert, beruhigend zu wirken, Pausen zu lassen und aktiv zuzuhören.
Was ist mit Betrugserkennung?
Die KI kann Stressmuster in der Stimme analysieren und verdächtige Fälle zur manuellen Prüfung flaggen.
Soforthilfe im Schadensfall – ohne Warteschleife
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