Service 5 étoiles au téléphone — sans file Hôtes contents, équipe libre
Famulor gère réservations, tables et questions types (petit-déjeuner, parking), pour que l’équipe s’occupe du lobby.
Le problème : le téléphone casse le check-in
La réception laisse les hôtes attendre pour décrocher.
La nuit est chère ou difficile à pourvoir.
Beaucoup d’appels sont des questions répétées (« Le petit-déjeuner ? », « Le parking ? »).
La solution : le concierge IA
Répond à 80 % des questions tout de suite, poliment.
Réserve directement dans le PMS.
Transfère seulement les demandes VIP complexes.
Ce que l’agent fait ici
Les briques de la plateforme qui décrochent, réservent le créneau et écrivent le résultat.
Assistant réservation
Vérifie dispos et tarifs, réserve ou envoie un lien de booking.
Concierge digital
Informe sur spa, restaurant, check-out et attractions locales.
Prise room service
Prend les commandes et les imprime en cuisine ou au bar.
En ligne en quelques étapes
- 1
Charger le savoir hôtel
Uploadez le guide hôte en PDF.
- 2
Connecter le booking
Passez les dispos en live.
- 3
Activer
Soulagement dès le jour 1.
Les hôtels améliorent le service
Appels réception
Résas directes
Satisfaction hôtes
“Famulor prend les appels de routine à la réception, pour que l’équipe ait plus de temps pour l’accueil réel.”
Moins d’OTA, plus de direct
Quand l’hôte appelle et réserve tout de suite, vous évitez la commission.
Pas de commission Booking.com sur une résa téléphone.
Moins de coût de nuit.
Upsell (upgrade) possible pendant l’appel.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Questions avant le lancement
Nous connectons Opera, Mews, Apaleo et ibelsa via interfaces.
Appelez l’agent vous-même
Lancez un agent pour ce flux et appelez-le dans les prochaines minutes.
Démo en direct
Incroyable, non ? Essayez maintenant avec un appel test gratuit
Curieux de savoir comment fonctionnent nos agents IA ?
Obtenez une expérience pratique avec un appel démo gratuit. Remplissez vos informations et notre représentant IA vous appellera instantanément.
L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor