Le poste de contrôle intelligent de votre flotte Moins de vides, clients plus calmes
Famulor décharge la dispo des appels de routine. L’IA cale les livraisons et prend les statuts des chauffeurs.
Le problème : embouteillage téléphone en dispo
Les chauffeurs appellent : personne à la maison ou mauvaise adresse.
Les clients demandent : « Quand arrive ma livraison ? »
Les dispo sont saturés et font des erreurs de planning.
La solution : coordination automatisée
Appelle les destinataires (« Le chauffeur est là dans 30 min »).
Note les obstacles de livraison et les documente.
Répond au statut client tout de suite via le numéro de suivi.
Ce que l’agent fait ici
Les briques de la plateforme qui décrochent, réservent le créneau et écrivent le résultat.
Avis (Outbound)
Appelle les destinataires pour confirmer ou caler la fenêtre de livraison.
Support chauffeur
Prend les statuts (« Embouteillage », « Panne », « Livré ») à la voix et met le TMS à jour.
Multilingue
Parle aux chauffeurs internationaux dans leur langue (polonais, roumain, etc.).
En ligne en quelques étapes
- 1
Connecter le TMS
API des envois.
- 2
Règles d’avis
Quand appeler (ex. 1 h avant livraison) ?
- 3
Langues chauffeurs
Quelles langues sont nécessaires ?
Les transporteurs roulent plus juste
Taux de livraison
Charge dispo
Satisfaction client
“L’avis automatique fait que les chauffeurs trouvent bien moins souvent porte close.”
Chaque seconde tournée évitée économise
Baissez le coût du last mile.
Moins de retours grâce au créneau confirmé.
Les dispo gèrent plus de véhicules.
Plus de barrière de langue avec les chauffeurs.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Questions avant le lancement
Oui. La reconnaissance est entraînée sur les accents forts et le bruit de cabine.
Appelez l’agent vous-même
Lancez un agent pour ce flux et appelez-le dans les prochaines minutes.
Démo en direct
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