Wie automatisiert KI den Kundenservice im Onlineshop?
Der KI-Agent beantwortet Anrufe zu Bestellstatus, Retouren und Produkten rund um die Uhr. Er liest Tracking-Daten aus Shopify oder WooCommerce, schickt den Link per SMS und nimmt Retourengründe auf. Verärgerte Kunden erkennt er und übergibt sie direkt an dein Team.
Mit Famulor nimmt dein Agent ab.
Schalter an. Problem gelöst.
Im E-Commerce erwarten Kunden sofortige Antworten. Eine überlastete Hotline führt zu schlechten Bewertungen.
Ohne Famulor
"Wo bleibt mein Paket?"
Ein Großteil der Anrufe sind einfache Statusfragen: Wo ist mein Paket?
Support-Teams sind zu Spitzenzeiten (Black Friday, Weihnachten) überlastet.
Skalierung des Teams ist teuer und langsam.
Mit Famulor
Self-Service via Voice AI
Die KI prüft den Status im Shopsystem und informiert den Kunden sofort.
Automatisiert Rücksendelabels und Reklamationsprozesse.
Nimmt viele Anrufe parallel an, auch am Black Friday.
Nimmt die Anrufe an. Erledigt die Arbeit.
- 01
Echtzeit Bestell-Status
Verbindung zu Shopify/WooCommerce/ERP, um Tracking-Infos live vorzulesen oder per SMS zu senden.
- 02
Retouren-Management
KI nimmt Retourengründe auf und löst den Versand des Retourenscheins aus.
- 03
Produktberatung
Trainiere die KI mit deinen Produktbeschreibungen für eine erste Kaufberatung.
In wenigen Schritten live
- 01
Shop verbinden
API-Key eingeben.
- 02
Flows anpassen
Definiere Antworten für Status & Retoure.
- 03
Testen & Live
Starte mit einer Testnummer.
Verbindet sich mit deinen Tools
Famulor synchronisiert sich mit dem CRM, Kalender und Helpdesk, das du bereits nutzt.
Eine Plattform für jeden Anruf.
Sprachen
Länder mit eigenen Nummern
Integrationen
erreichbar
Voice-KI für deine Branche: vom KI-Empfang bis zur Outbound-Kampagne
Wähle eine Branche. Derselbe Agent nimmt Anrufe an, fährt Outbound-Kampagnen und setzt das Gespräch auf WhatsApp und E-Mail fort. In 120 Sprachen.
In einer anderen Branche unterwegs? Der Agent wird aus deiner eigenen Wissensbasis, deinem Flow und deinen Tools gebaut: zum Agent-Builder.
Fragen vor dem Start
Die KI kann Bestellnummer und PLZ oder E-Mail-Adresse abfragen und mit dem System abgleichen.
Weitere Use Cases
Das kann dein Agent auch.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live, in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter
Ruf den Agenten selbst an
Starte einen Agenten für diesen Workflow und ruf ihn in den nächsten Minuten an.