Der 24/7 Kundenservice für deinen Onlineshop Tickets reduzieren, Kunden binden
Lass deine Kunden den Bestellstatus telefonisch abfragen, Retouren anmelden oder Produktfragen klären – ohne Wartezeit.
Das Problem: "Wo bleibt mein Paket?"
Bis zu 40% aller Anrufe sind einfache Statusabfragen (WISMO - Where is my order).
Support-Teams sind zu Spitzenzeiten (Black Friday, Weihnachten) überlastet.
Skalierung des Teams ist teuer und langsam.
Die Lösung: Self-Service via Voice AI
Die KI prüft den Status im Shopsystem und informiert den Kunden sofort.
Automatisiert Rücksendelabels und Reklamationsprozesse.
Skaliert unendlich – egal ob 10 oder 10.000 Anrufe pro Stunde.
Was der Agent hier übernimmt
Die Teile der Plattform, die den Anruf annehmen, den Termin buchen und das Ergebnis zurückschreiben.
Echtzeit Bestell-Status
Verbindung zu Shopify/WooCommerce/ERP, um Tracking-Infos live vorzulesen oder per SMS zu senden.
Retouren-Management
KI nimmt Retourengründe auf und löst den Versand des Retourenscheins aus.
Produktberatung
Trainiere die KI mit deinen Produktbeschreibungen für eine erste Kaufberatung.
In wenigen Schritten live
- 1
Shop verbinden
API-Key eingeben.
- 2
Flows anpassen
Definiere Antworten für Status & Retoure.
- 3
Testen & Live
Starte mit einer Testnummer.
Shops skalieren mit Famulor
Ticket-Reduktion
CSAT Score
Kosten/Ticket
“In Spitzenzeiten wie Black Week fängt Famulor tausende 'Wo ist mein Paket'-Anrufe ab, damit sich Support-Teams auf echte Probleme konzentrieren können.”
Drastische Kostensenkung im Support
Automatisierung von Routineanfragen ist der größte Hebel.
Reduziert die Kosten pro Kontakt (CPC) massiv.
Ermöglicht 24/7 Support ohne Nachtschichten.
Entlastet Mitarbeiter von repetitiven Aufgaben.
Verbindet sich mit deinen Tools
Famulor synchronisiert sich mit dem CRM, Kalender und Helpdesk, das du bereits nutzt.
Fragen vor dem Start
Die KI kann Bestellnummer und PLZ oder E-Mail-Adresse abfragen und mit dem System abgleichen.
Ruf den Agenten selbst an
Starte einen Agenten für diesen Workflow und ruf ihn in den nächsten Minuten an.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live — in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter