Der 24/7 Kundenservice für Ihren Onlineshop
Tickets reduzieren, Kunden binden
Lassen Sie Ihre Kunden den Bestellstatus telefonisch abfragen, Retouren anmelden oder Produktfragen klären – ohne Wartezeit.
Das Problem: "Wo bleibt mein Paket?"
Bis zu 40% aller Anrufe sind einfache Statusabfragen (WISMO - Where is my order).
Support-Teams sind zu Spitzenzeiten (Black Friday, Weihnachten) überlastet.
Skalierung des Teams ist teuer und langsam.
Die Lösung: Self-Service via Voice AI
Die KI prüft den Status im Shopsystem und informiert den Kunden sofort.
Automatisiert Rücksendelabels und Reklamationsprozesse.
Skaliert unendlich – egal ob 10 oder 10.000 Anrufe pro Stunde.
Leistungsstark & intelligent
Echtzeit Bestell-Status
Verbindung zu Shopify/WooCommerce/ERP, um Tracking-Infos live vorzulesen oder per SMS zu senden.
Retouren-Management
KI nimmt Retourengründe auf und löst den Versand des Retourenscheins aus.
Produktberatung
Trainieren Sie die KI mit Ihren Produktbeschreibungen für eine erste Kaufberatung.
In 3 Schritten live
- 1
Shop verbinden
API-Key eingeben.
- 2
Flows anpassen
Definieren Sie Antworten für Status & Retoure.
- 3
Testen & Live
Starten Sie mit einer Testnummer.
Shops skalieren mit Famulor
“Während Black Week hat Famulor tausende 'Wo ist mein Paket' Anrufe abgefangen. Unser Team konnte sich auf echte Probleme konzentrieren.”
Drastische Kostensenkung im Support
Automatisierung von Routineanfragen ist der größte Hebel.
Reduziert die Kosten pro Kontakt (CPC) massiv.
Ermöglicht 24/7 Support ohne Nachtschichten.
Entlastet Mitarbeiter von repetitiven Aufgaben.
Verbindet sich mit Ihren Tools
Alles, was Sie wissen müssen
Wie werden Kundendaten authentifiziert?
Die KI kann Bestellnummer und PLZ oder E-Mail-Adresse abfragen und mit dem System abgleichen.
Was, wenn der Kunde wütend ist?
Die Sentiment-Analyse erkennt Frustration und kann den Anruf priorisiert an einen menschlichen Agenten eskalieren.
Der 24/7 Kundenservice für Ihren Onlineshop
Starte noch heute kostenlos — keine Kreditkarte erforderlich.