Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
Bureau vide, équipe en tournée
Quand les familles appellent, les coordinateurs sont déjà sur la route. Le client manqué signe ailleurs.
Arrêt maladie, avalanche d’appels
Un soignant absent, une douzaine de familles à prévenir. À la main, l’après-midi démarre en retard.
Les inquiétudes montent le soir
Le soir et le dimanche, les proches paniquent. Une ligne fermée contredit tout ce que promet le soin.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un proche appelle
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour les soins à domicile.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Recueil des demandes de soins
Dépendance, lieu, date de début, contact : tout est noté pour le coordinateur, au lieu d’un message vide.
Reprogrammation des visites
Les changements de dernière minute rejoignent le plan de tournée, et aucune famille n’attend devant la porte.
Appels de suivi et de rappel
Les appels sortants de bien-être ou de rappel de médicaments partent sans qu’un coordinateur compose la liste.
Informations aux familles
Réponses cohérentes sur les prestations et les coûts. Les cas sensibles vont au soignant référent.
Orientation des urgences
Une chute, pas de réponse à la porte, une sortie d’hôpital : l’appel saute la FAQ et va droit à l’astreinte.
Ligne de nuit et de week-end
Hors horaires, un accueil calme, et si cela peut attendre, une demande documentée pour le point du matin.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Moins de coûts administratifs au téléphone
Ligne familles ouverte pendant les tournées
Coordination plus rapide que par rappels
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Votre agent téléphonique IA réserve, synchronise et déclenche le suivi
Les réservations vont dans le calendrier déjà utilisé. Les contacts viennent du CRM. Ensuite : automations natives, ou API REST et MCP.
Réserve directement dans
Les vrais créneaux atterrissent dans le scheduler natif, Cal.com, Calendly ou eTermin. L’agent crée la réservation, avec un lien Google Meet ou Microsoft Teams.
Disponibilité et sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV et ICS alimentent les indisponibilités. L’agent lit les créneaux libres et synchronise les événements confirmés.
Contacts CRM, importés pour vous
Le moteur de sync tire les contacts de neuf CRM dans vos listes d’appels. L’écriture retour (mettre à jour un deal, logger le résultat) tourne en automation, pour que vous contrôliez exactement quels champs sont touchés.
Démo en direct
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Questions avant de commencer
Non. Il recueille les demandes, reprogramme les visites et oriente les urgences. Les plans de soins restent entre les mains de vos infirmiers et coordinateurs.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.