Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
Le téléphone sonne en pleine séance
Pendant les soins, personne ne tient l’accueil. Un appel manqué finit en rendez-vous au cabinet voisin.
Annulation tardive, créneau perdu
Sans appel à la liste d’attente, le thérapeute est payé à attendre alors qu’un patient attendait cette heure.
Les ordonnances bloquent l’accueil
Renouvellement, reste à charge, séances restantes : ces questions mangent le temps prévu pour les patients.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un patient appelle
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour la physiothérapie.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Prise et report de rendez-vous
L’agent réserve dans l’agenda de chaque thérapeute, respecte la durée des soins et confirme par SMS.
Remplissage par liste d’attente
Un créneau se libère : l’agent appelle les patients en attente qui conviennent, et l’heure n’est pas perdue.
Rappels contre les absences
Un appel ou un SMS la veille, avec une annulation simple qui libère aussitôt le créneau.
Suivi des ordonnances
Ordonnance qui expire : l’agent invite le patient à revoir son médecin, et vos séances restent couvertes.
Remboursement et facturation
Reste à charge et factures : réponses issues de votre base de connaissances, cas délicats passés à l’accueil.
Réservation après la fermeture
Le soir aussi, chaque appel obtient un créneau. Le lundi ne commence plus par la messagerie.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Moins de coûts pour l’accueil téléphonique
Réservations prises pendant les séances
Rendez-vous pris plus vite que par rappels
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Votre agent téléphonique IA réserve, synchronise et déclenche le suivi
Les réservations vont dans le calendrier déjà utilisé. Les contacts viennent du CRM. Ensuite : automations natives, ou API REST et MCP.
Réserve directement dans
Les vrais créneaux atterrissent dans le scheduler natif, Cal.com, Calendly ou eTermin. L’agent crée la réservation, avec un lien Google Meet ou Microsoft Teams.
Disponibilité et sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV et ICS alimentent les indisponibilités. L’agent lit les créneaux libres et synchronise les événements confirmés.
Contacts CRM, importés pour vous
Le moteur de sync tire les contacts de neuf CRM dans vos listes d’appels. L’écriture retour (mettre à jour un deal, logger le résultat) tourne en automation, pour que vous contrôliez exactement quels champs sont touchés.
Démo en direct
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Questions avant de commencer
Oui. Une annulation peut déclencher des appels à la liste d’attente : l’heure est proposée au prochain patient adapté au lieu de rester vide.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.