Zendesk
Logiciel de service client et système de billets de support
Comment le flux s'exécute
Une automatisation native relie Zendesk aux appels, au CRM et à l'historique.
Ce que le moteur inclut
Flux no-code pour Zendesk : triggers, IA, CRM et historique dans Famulor.
Triggers
Appels, réservations, webhooks, plannings et événements CRM démarrent le flux.
Étapes IA
Générer du texte, extraire des champs, brancher et boucler, dans le builder.
CRM et apps
Actions CRM natives plus 1000+ apps connectées.
Zendesk, conçu pour les agents IA.
Passez Zendesk en mode agentic-first. Milian crée le workflow d’automatisation, le connecte à votre assistant et l’exécute dans la conversation ou selon un planning.
AI-Native Automation
Milian transforme votre brief en workflow et le connecte au bon assistant.
Milian Missions
Lancez une tâche maintenant, pendant une conversation ou selon un planning avec vos apps connectées.
Communication agentic-first
Les agents lisent le contexte, mettent les données à jour et exécutent l’étape suivante.
Actions disponibles
Actions que Famulor exécute dans Zendesk depuis un run.
Add Comment to Ticket
Append a public/private comment to a ticket.
Add Tag to Ticket
Apply one or more tags to a ticket.
Create Organization
Create a new organization record.
Create Ticket
Create a new ticket in Zendesk.
Create User
Add a new user to the Zendesk instance.
Custom API Call
Make a custom API call to a specific endpoint
Delete User
Remove a user and associated records from the account.
Find Organization(s)
Search organizations by name, domain, external ID, or other criteria.
Find Ticket(s)
Search tickets by ID, field, or content.
Find User(s)
Search users by email, name, role, or other criteria.
Update Organization
Update existing organization fields.
Update Ticket
Modify ticket fields or status via API call.
Zendesk
Customer service software and support ticket system
Déclencheurs disponibles
Événements dans Zendesk qui démarrent un flux Famulor natif.
New Action on Ticket
Fires when the specified ticket updates. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook.
New Organization
Fires when a new organization record is created. Uses Zendesk event webhook (no Trigger needed).
New Suspended Ticket
Fires when a ticket is suspended. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook. Suspended tickets auto-delete after 14 days.
New Ticket
Fires when a new ticket is created (optionally filtered by organization). Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook.
New ticket in view
Triggers when a new ticket is created in a view
New User
Fires when a new user is created. Uses Zendesk event webhook (no Trigger needed).
Tag Added to Ticket
Fires when a ticket update includes the specified tag. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook.
Updated Ticket
Fires when an existing ticket is updated. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook.
Zendesk
Customer service software and support ticket system
En trois étapes
Connectez Zendesk dans la plateforme d'automatisation.
01
Connectez votre compte Zendesk
OAuth, clé API ou MCP : les identifiants restent chiffrés sur la connexion.
02
Construisez l'automatisation
Reliez triggers, étapes IA et actions Zendesk dans le builder visuel.
03
Testez et activez
Dry-run sur des données d'exemple, puis activez. Chaque run va dans l'historique.
Connecter Zendesk au moteur natif ?
Lancez un run : triggers, IA, CRM et historique, plus 1000 apps.
Zendesk FAQ
Questions fréquentes sur l'intégration Zendesk
La configuration prend moins de 5 minutes. Connectez votre compte Zendesk, definissez les preferences de votre agent vocal et commencez immediatement a automatiser vos appels.